文档介绍：班组长绩效考核
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2570元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…
【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
课程背景Curriculum background
研究表明,制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生!
企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气!一流班组长能培养和训练一流的员工,一流员工能创造一流的现场;所以,优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力,更需要解决问题、管理团队的“软”技能!要成为优秀的企业,就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。
课程收益 Curriculum earnings
1、转变观念,养成“一次将事做对”和持续改善的理念。
2、正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责。
3、学会识别并消除工作流程中的浪费。
4、掌握目视管理方法来完善现场管理。
5、掌握人际关系处理的原则,有效的处理班组和其他部门的关系
6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧,掌握正确的处理人际问题的方法
7、了解基本的损失成本概念,工作中同时具有质量、效率和成本意识。
课程大纲curriculum introduction
一、什么是质量
“小质量”与“大质量”
质量认识过程
六西格玛卓越质量
2、认识顾客和要求
认识顾客
识别顾客要求
顾客满意
案例讨论:班组长的顾客是谁?
二、基层管理人员的意识
:PQCDSMF

、挫折、问题、上级、利益等
三、角色定位与现场日常管理
:忙碌的小马
,管理仪表板
,现场管理活动循环

:QCDS与4M管理

:如何针对工作意愿和工作能力

四、工作教导

:面对面指导技巧

五、现场人际关系

,后果
六、如何沟通与