文档介绍：保险基层管理者培训心得

　　为了提高职工的素质，提高公司的管理水平,**年*月**日至**日，公司在**培训中心组织了全省区县支公司经理培训班。我很感谢、也很荣幸参与了这次培训。这阐明公司对我们职工培训的注重，反映了公司“注重人才，保险基层管理者培训心得

　　为了提高职工的素质，提高公司的管理水平,**年*月**日至**日，公司在**培训中心组织了全省区县支公司经理培训班。我很感谢、也很荣幸参与了这次培训。这阐明公司对我们职工培训的注重，反映了公司“注重人才，培养人才”的战略方针。我也很珍爱这次和兄弟公司一起参与培训和交流的机会，积极参与和投入到这次培训中。
　　通过这七天的《mTP管理才干发展》、《加强和政府互动合伙，提高农险服务能力》、《基层财务核算及有关制度》、《顾客—服务的核心时刻》和《合规经营和法律环境》和《汽车厂商业务发展和实务》等内容的综合培训，紧张而充实，目的和思路很明确：一是如何带好一支团队？如何提高自身领导的艺术、才干、管理的措施和角色转换。二是在农业保险发展面临新的机遇、新的任务、新的规定下，如何加强和政府的有效互动以提高公司的市场竞争力。三是在“服务经济”时代，如何做好影响公司可持续发展的顾客服务工作的重要性。四是在新的监管形式和目前法律环境下公司如何依法合规经营的必须性。五是如何更好地发展车商渠道业务，提高公司的市场占有率和竞争力。这也是我们在平常管理和工作中学****掌握和提高的知识。
　　我们基层管理者如何带领团队、稳定团队并激发士气，依法合规经营，保持市场占有率，靠制度、向服务要效益，实现利润指标，减少费用水平，如何为公司保持发展势头而作奉献？通过学****让我有了不同样的结识和理解。
　　第一，在管理岗位上“责任”是第一位的，另一方面才是“权利”，管理能力是公司管理者所具有的特性和能力，也是管理者从事管理工作所应具有的素养、品质和能力的综合反映，管理者管理能力的高下，会直接影响到公司的发展。做一名优秀的管理者要学会尊重下属，充足信任下属，多建议少命令倾听不同样意见，学会有效授权善待下属，敢于承当责任。基层管理者是公司承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，必需增强和时俱进的学****意识，通过学****应当学会换位思考，更好地理解上级和公司的政策，运用有效沟通上下级、职工和顾客的关系，组织带领团队做对的的事情，然后对的的做事情，这样才干和公司的方略保持一致，才干提高经营绩效和减少经营风险。
　　第二，在顾客服务工作中，我们结识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模拟性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大限度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的措施和途径日益增多，在这种状况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模拟，最后由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，公司则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。因此，我们必需继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地摸索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。
　　第三，中国是农业大国