文档介绍：细节：接触、感知并改变世界的方式 细节感知
细微环节：接触、感知并变更世界的方式
江苏 邵正堂 江西 刘京平
“天下大事，必作于细。”所谓细微环节，就是一篇美文的字词标点，是一栋高楼的砖瓦门窗，是一件时尚服饰的针线扣眼；是战士细节：接触、感知并改变世界的方式 细节感知
细微环节：接触、感知并变更世界的方式
江苏 邵正堂 江西 刘京平
“天下大事，必作于细。”所谓细微环节，就是一篇美文的字词标点，是一栋高楼的砖瓦门窗，是一件时尚服饰的针线扣眼；是战士出征前的鞋带，是升学考试前打算的橡皮，是动车动身前查看一眼仪表盘上的指示灯；是爸爸妈妈头上悄然冒出的第一根白发，是贫困同学在食堂享用免费菜汤时游移的目光，是投给生疏人的那抹微笑……尽管有些细微环节稍纵即逝，但总有那么一些细微环节，触动我们的心弦，刻印在我们的记忆深处，甚至确定或动摇我们对人和事的看法与看法。
·总有一个细微环节让你感动
细微环节有时像阳光，能触动我们心灵深处最松软的地方；细微环节有时像闪电，将一个人情感和灵魂深处的东西刹那间照得通透。
老花镜·会面点B3
喜爱集邮的我，只要一见到邮局，就进去买邮票。那天，我在台北松山机场一口气买了很多纪念邮票，一抬头，蓦然看到一个有机玻璃架子上写着“松山机场邮局关切您”，下面摆放着4副老花眼镜，分别标明150度、200度、250度、300度。我忽然有一种温馨感，这小小的“关切您”，的确给在邮局填写汇款单、包袱单而又忘了带老花眼镜的老人供应便利。我以为这是作为台北的对外窗口——松山机场特有的，后来我在很一般的西门町汉中街邮局也看到这样的“关切您”，这才明白这些老花镜是台湾邮局统一配制的。
在台北桃园机场，我见到“会面点B3”黑底白字标识，不知何意。打听之后才明白，由于航厦（也就是候机楼）很大，挚友接机、寻客往往简单错过，这“会面点B3”就是B3出口的会面之处。有了这个标识，缩小了范围，须要会面的挚友就很简单找到对方了。
（叶永烈《细微环节的温情》）
空喊一打“顾客是上帝”的口号，抵不过为便利顾客而设计的一个小小细微环节。顾客可能遇到哪些困难？如何帮助他们解决？最便捷的途径，莫过于设身处地换位思索；最有效的对策，莫过于有备无患早作支配。台湾邮局配置“老花镜”、桃园机场标注“会面点B3”之类的小事，须要的投入很少，但给顾客带来的暖和很大。这些小小细微环节，不经意之间，大大提升了顾客对企业的感情，并极大地增加了企业品牌的魅力。
你有没有遇到过无法打开的罐头，没有遮拦的注射室……如有，请用脚给他们投票吧。
胜利奇妙。千辛苦，万辛苦，顾客不满足就白辛苦；(作文大全 )干道理，万道理，便利顾客才是硬道理。唯有坚持顾客至上，唯有全方位服务顾客，唯有以直抵人心的细微环节暖和顾客，才能不断培育并提高顾客对品牌的忠诚度，才能展示企业文化的独特魅力，才能实现企业的可持续发展。
换位思索。所谓善解人意，是擅长站在对方的角度，设身处地地为他人着想，急人之所急，忧人之所忧，解人之所难。经商获得利润，从政谋取民心，社交赢得友情，老师教化学生，均要换位思索，尽力做到“己所不欲，勿施于人”。
轻摇藤椅
弘一法师到学