文档介绍：城建局走访心得
为认真贯彻贯彻省、市、区党代会精神和市委、区委“三大一实干”活动部署，引导人们进一步统一思想、点燃***、鼓足干劲、担当有为，环绕推动“两聚一高”新实践、建设“强富美高”新春江，我局从3月中旬开始开展“三大一实干”多次前去派出所征询，并按规定准备好了所需资料交给了办事员，可是在等待了近6个月后才被告知资料不符合规定，这种办事效率让她觉得很不满意。但当谈到目前春江镇的风貌、城乡建设和长效管理时，老人的语调柔和了诸多，她对这样的举措表达很赞成，也觉得有一定的成效，街道干净了诸多，到处所有通了水泥路，装上了路灯，交通秩序也有所改善，并且盼望能持之以恒。满满一页纸的记录，就是我们走访的收获。和每家每户的交流过程既是收集民意的过程也是获得群众理解的过程。
通过村委的大力宣传，老百姓也主线理解了这次“大走访”活动的目的。我们要尽自己所能真心实意贴近群众关怀群众，为群众办实事，哪怕是治理一下门前沟渠，修理多种楼道廊灯，增设几名巡逻保安，这些所有能让群众感受到温暖。通过近十天的走访，我们得出部分心得体会：
一是尽量小范畴解决问题。运用以往的部分经验和平时的业务知识，力所能及的解决群众提出的部分问题当为首选，需要回到单位学****和征询后解决的，电话回访答复群众来解决。城建局内部工作涉及前期、筹划、土地、各类工程建设和管理、绿化、水电气协调、房产、住房保障、招投标等等多种领域，平时多用心，用时方恨少，各单位亦是如此。
二是业务知识共享，争取最大化解决问题。建议人们带好通讯录，毕竟现场多种人的知识是有限的，群众的问题诸多只是谋求一种解答，解答不了，打开通讯录，联系我镇有关办局，现场征询、立即答疑，真是“立即办”还要快的“上门办”。滨开区有xx局3办2中心和4个街镇服务中心，人们互相支持协助，遂能现场解决大部分问题。
三是要多关爱空巢老人。我们不能让这些忙活了大半辈子的老人在晚年时感觉被社会遗忘。农村老年人生病在家休养的较多，谋求更多的补贴是一种普遍需求，初步理解村一级的补贴，服务中心和镇一级的惠民补贴我们也需要理解并解释好该政策。如遇到几位大病在家休养的群众，所有盼望得到大病补贴，由于前几年大病补贴是上级审批最后由村发放钞票的措施，经理解目前的政策是符合“大病”的状况，医院在出院结账的时候直接补贴，有些群众只是不理解这种补贴措施，或对所谓的“大病”种类不明，产生了部分误会，解释到位，告知环节便可现场办结。这就需要在医保、社保等有关制度上加以改善，有病痛时敢就医，出门办事享优待，不管本地人还是外地人所有能在春江这个人们庭安度晚年。
四是要做到多联系。这就要做到和群众的直接联系和和村委干部的联系相结合。和群众的联系切身实地的走访能更真实、直接地理解她们的需求和困难。和村委干部的交流能理解到她们工作上的难题,从而理解群众的呼声。理解和沟通所有是互相的，想要得到理解就要多做实事，付诸行动。
五是居民子女就业问题，遇到了几户居民提出子女就业规定，一口答应我们肯定是办不到的，但满口回绝也是不可取的。我镇组织人事和社会保障局下设科室劳动社保科，常年和社会各界合伙组织周六大型招聘会，可否帮该户群众报名参与，纳入劳动保障科告知电话目录，一旦有招聘会便会受到短信告知，另一方面合适劝导当事人或当事子女要积极学****工作技能，掌握一门