文档介绍：项目章程的内容
基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
项目必须满足的业务要求或产品需求。
项目的目的或项目立项的理由。
委派的项目经理及项目经理的权限级别。
5. 概要的里程碑进度计划。
项目干系人的影响。
职能组织及其参与图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图
老七：相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图和活动网 络图
测试、检查、统计抽样、6 西格玛
质量控制的步骤：
选择控制对象
为控制对象确定标准或目标。
制定实施计划，确定保证措施。
按计划执行。
对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。
发现并分析偏差。
根据偏差采取相应对策
组件项目团队的工具和技术
事先分派：预先分配到项目中
谈判：人员分派多少在谈判中
采购：聘用和分包
虚拟团队：互联网
成功的项目团队的特点：
团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献。
团队的组织结构清晰，岗位明确。
有成文或****惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明。
共同制订并遵守的组织纪律。
协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果，善于总结和学****沟通管理计划的内容：
项目干系人沟通要求。
对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
信息接收的个人或组织。
传达信息所需的技术或方法。如备忘录、电子邮件、新闻发布等。
沟通频率。如每周沟通。
上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。
随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。
通用词语表。
项目总结会议的目的（意义）：
了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况
了解出现的问题并进行改进措施总结
了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结
对总结后的文档进行讨论，通过后存入公司的知识库，从而纳入企业的过程。
4 种违约责任的承担方式：
继续履行
采取补救措施
赔偿损失
支付约定违约金或定金。
项目合同签订事项：
当事人的法律资格；
质量的验收标准；
验收时间；
技术支持服务；
损害赔偿；
保密约定；
合同附件、法律公正。 合同不明确情况的处理方法： 先协商，未完成补充协议
当事人对标的物的质量要求不明确的，按国家标准和行业标准。没有标准的，按产品通 常标准或符合合同目的的标准。
履行地点不明确时，按性质不同而定，接受货币在接受方，交付不动产的在不动产所在 地，其他标的在履行义务方所在地。
履行期限不明的，债务人可以随时履行，债权人可随时要求履行，但应给对方必要的准 备时间。
履行费用负担不明确的，由履行义务一方承担，履行费用是履行义务过程中何种附随发 生的费用。
索赔程序：
项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调 解，若仍调解不成由合同仲裁委员会进行调解或仲裁。在整个过程中，遵循的原则是索赔的 有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性。
配置管理包括4 个主要活动：
配置识别
变更控制
状态报告
配置审计
配置管理流程：
制定配置管理计划
配置识别与建立基线
建立配置管理系统
版本管