文档介绍：青春无悔献消防 [青春无悔献公交]
青春无悔献公交——记石家庄市公交一路188“共青团号”车组刘艳红事迹 刘艳红同志是石家庄市公交一路车队188“共青团号”车组的乘务员，她在乘务员岗位上工作了整整十三个春秋，多年来，她爱岗敬青春无悔献消防 [青春无悔献公交]
青春无悔献公交——记石家庄市公交一路188“共青团号”车组刘艳红事迹 刘艳红同志是石家庄市公交一路车队188“共青团号”车组的乘务员，她在乘务员岗位上工作了整整十三个春秋，多年来，她爱岗敬业铸就了一身过硬的为乘客服务的本事，并形成了一套具有自己特色的工作方法。她视乘客为亲人，将满腔热忱都倾注于十米车厢，受到了各级领导和乘客的一样好评，她先后二次被评为省、市优秀共产党员、省、市“”红旗手、省、市新长征突击手、省十佳服务明星、省、市劳动模范，河北“五一”奖章。 敬业爱岗是刘红艳踏上工作岗位那天起就立下的誓言，她是这样说的也是这样做的。十三年来，正是靠着一股韧劲克服了一个又一个难关，笑迎八方来客，诚待着四海嘉宾，为了给乘客供应周到满足的服务，她利用业余时间学****了哑语、英语，自己还走访了聋哑学校，真正成为聋哑学校的好挚友。在车厢里，乘客探路问道是常事，她为了完全彻底地为乘客服好务，把当好乘客的“活地图”作为应知应会的硬本事导，她除平常细心视察了解一些市内外的建筑设施和机关、厂矿、企事业单位的地址外，而且还对公司所开拓的每条线路都要刚好的进行调查，驾驭所开拓线路沿途的地理环境。城市建设飞速发展，一些单位的地址名称改变频繁，为刚好掌声握多变的状况，削减乘客的麻烦，她把走访地理环境当作自己的一项份内工作。有一次，她在走访新建道路时，被沿途的厂矿地名所吸引，不料被迎面驶来的一辆摩托车撞伤，造成软组织挫伤，医生建议她在家里休息一个月，而她只休息了一个星期，便一瘸一拐地上班了。在多年的工作中，她先后整理出了近万字的市区、郊矿区沿线地理环境手册，很少因地理不清、环境不明而使乘客悲观。她车上的爱心提示板乘客每天都能准时看到当天的天气预报、重要新闻等内容，乘客乘坐她的车有舒适感、平安感、便利感、开心感。她在服务工作中做到了七要：用语要文明，语言要亲切，照看要主动，方法要得当，服务要热忱，失理要致歉，有理要和气。 在去年冬天的一个晚上，刘艳红在跑未班车时，细心的她发觉乘客中有一名神情恍惚的十七、八岁的姑娘，于是便上前关切的问道：“姑娘，终点站到了，你是不是有什么事，能跟我说说吗？”原来她是内蒙古贺兰山下的一位农夫，被人贩子拐骗到河北省晋悬，卖给了一个比她大20多岁的残疾人，多次逃跑，又多次被抓回，其次天，艳红又用自行车将她送到我省打击拐骗办公室，向她们说明白她的状况，并将自己身上的钱留给了小姑娘，说着，姑娘扑通一声跪在艳红面前，抱着她的腿，哭着说：大姐，是你救了我，这辈子我忘不了你呀！” 就这样，艳红给车厢、给乘客无尽的爱，却将过多的无奈和牺牲留给了自