商场运营管理.ppt

文档介绍：商场运营管理
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朗林企业管理顾问有限公司
商场运营管理
主讲：林金平
二〇一〇年六月
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Contents
销售管理
商户管理
我们的管理重
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第十三页，共71页。
1、装修审批、管理程序
Step 1
Step 2
Step 3
进场装修意向，商场发送平面图
商户装修设计，填写《品牌装修方案审批表》
缴纳相关费用
商场审批、办理相关动电、动火等手续，交保安安排并签署安全责任书
Step 4
商场通知工程部安排现场协助与监督
Step 5
Step 6
商场、工程部、保安、商户共同验收
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2、进场装修相关管理规定
三规一禁
1）、电气安装工程管理规定
2)、施工现场安全管理规定
3）、装修验收管理规定
4）、商场品牌装潢禁令
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四、商户租金管理
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1、租金的组成
租金
管理费
＋
一般考虑
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2、租金制定的依据
当地同类物业的租金状况
通常按照10－15年商业回报期进行测算
公摊比例
楼层与平面布局的租金差异
租金制定主要考虑以下因素
递增的时间及幅度
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物业管理费考虑的因素及包括的内容:
运营人员薪资及福利
办公综合管理成本
空调费及公共水电费
广告费
基础设施的维护保养费
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3、租金缴交管理办法
A
B
C
做好客户的风险评估、巡查与跟踪；
统一收银的，可先从结算货款中扣除；
在合同应事先约定押金及滞纳金的金额比例；
提升商场的运营、营销的推广能力
商户的梯队储备
各期租金，商户应及时缴交，若拖欠租金，商场应做好应对准备：
D
F
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五、商户人员管理
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上岗概述
1）缴纳相关证件：身份证、学历证等。
上岗程序
2）经人力资源