文档介绍：兼职导游个人年终总结
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是30天出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年终,今年的导游工作立即结束,回忆这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团兼职导游个人年终总结
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是30天出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年终,今年的导游工作立即结束,回忆这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团所有走着同样的路线,但是每个团的人员所有是不同样的。因此每个团所有会浮现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同样的经验和教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才干深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一种让人羡慕的工作,可以到处游玩,!尚有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会懂得导游赚的每一分钱所有是那么地不容易,可以说确的确实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,不管条件多恶劣所有要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨都市跑的导游，人家所有说湖南妹子所有很美丽，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游所有会盼望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一种好导游在我的认知里面就要做到如下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点,熟悉路线，节省珍贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指懂得每个要去的景点位置在哪里，还要清晰在景点周边路线的走法。以便遇到堵车的状况可以立即地变化路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果由于浮现了不熟悉路线的问题而耽误了珍贵的时间，客人就会不快乐，会指责你的工作不到位，身为一种导游怎么可以不懂得游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机同样厉害。同步你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一种好的印象,会增长对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你立即懂得她在什么位置,节省诸多谋求游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点 丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能答复客人提出的多种问题，这样才不会影响你在她们心中的形像。这就规定我们博览群书，给自己不断的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人所有会有多种不同样的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还获悉道民间的趣事,和正在发生的新闻,和每天的天气等，这就需要我们增长自己的爱好，广泛学****社会各方面的知识，树立终身学****的理念。目前的客人所有是xx,提问也会越来越难,如果你有一种问题说错了,那客人就会在乎见单上控诉你的解说知识面不广。因此我们要不断丰富我们的多种知识，才干如鱼得水的应对客人的提问。
第三点 服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,看待任何游客所有要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不快乐的事情,也不