文档介绍：北京首都机场信息发展有限公司
绩效考核手册
北京求是联合管理咨询有限公司
Truth United Consulting Co.,Ltd
二〇〇八年三月
目录
第一章总则 1
绩效考核概述 1
考核组织 1
考核对象 3
绩效考核周期 4
绩效考核指标体系 4
第二章考核内容 5
5
部门考核内容概述 5
部门考核内容 6
员工绩效考核内容 6
业绩考核 6
能力考核 7
态度考核 8
绩效考核指标权重分配 9
第三章考核实施 11
考核者培训 11
部门绩效考核实施过程 11
季度绩效考核 11
年度绩效考核 12
强制分布 12
员工绩效考核实施过程 13
季度绩效考核 13
年度绩效考核 13
强制分布 14
3. 4 绩效考核偏差的避免 15
第四章绩效考核结果运用 16
绩效考核结果用途概述 16
绩效工资的确定 16
奖金的确定 17
员工岗位工资级别调整 17
员工岗位调整 18
员工培训 18
第五章绩效考核制度修订 19
绩效考核制度修订内容 19
绩效考核制度修订程序 19
第六章绩效考核文件使用与保存 21
绩效考核文件保存方法 21
绩效考核文件查阅权限 21
第七章绩效考核申诉 22
申诉条件 22
申诉形式 22
申诉处理 22
第八章附则 24
附表1:绩效考核指标修订提案 25
附表2:绩效考核申诉表 26
第一章总则
绩效考核概述
绩效考核目的
绩效考核是指在一定期间通过制定客观、有效的考核标准,对各部门及员工的工作业绩进行科学、动态地衡量和评定,以激发员工的积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质;
绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况,通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估,充分了解各部门及员工的工作绩效,并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。
员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效,以便适时给予奖惩,如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质,如更新员工知识结构与技能、激发创造力等,最终提高员工的绩效,从而有效提升公司的整体绩效。
绩效考核原则
公开的原则:考核过程公开化、制度化。
客观性原则:用事实标准说话,切忌带入个人主观因素或武断猜想。
时效性原则:绩效考核反映考核期内部门及员工的综合状况,不溯及本考核期之前的情况,不能以考核期内部门及员工的部分表现代替其整体业绩。
互动性原则:绩效管理强调事前的、计划式的工作目标承诺与事后的工作结果认可,以逐级评价为主要手段,注重过程管理,重视双向沟通与共识达成。
组织公正原则:建立明确、合理的企业绩效管理体系,强调组织公正、公平,明确指出企业发展对员工提出的要求和标准,充分发挥绩效管理体系的激励作用。
考核组织
绩效考核的组织领导
由总经理、副总经理、综合管理部经理组成公司考核领导小组,负责绩效考核工作的指导。考核领导小组下设考核执行小组和办公室(以下简称考核办),考核办设在综合管理部,考核执行小组由考核领导小组和其他各部门经理或负责人组成。
公司考核小组人员组成:
领导小组组长:公司总经理;
领导小组副组长:公司副总经理;
领导小组组员:公司总经理、副总经理、综合部经理;
执行小组组长:综合部经理;
执行小组组员:各职能/业务部门经理或负责人;
办事机构:综合部。
考核领导小组职能
负责提出绩效考核总体要求,对季度、年度考核成绩进行最终审批;
负责整个绩效考核制度和体系的修订;
负责考核过程中出现的争议的最终仲裁,负责处理绩效考核过程中员工申诉工作,以确保绩效考核工作公正公开地开展;
负责修正现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾,从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作,最终提高员工工作业绩;
负责对部门平衡记分卡中的重点工作完成情况打分;
负责对部门平衡记分卡中需要考核小组打分的项目进行打分。
考核执行小组职能
负责具体执行领导小组制定的考核制度并向领导小组反馈考核实施过程中信息;
负责按时完成对直接下属的绩效考核,指导并监督本部门绩效考核工作的开展。
考核办公室的职责如下:
对绩效考核各项工作进行培训与指导;
对绩效考核过程进行