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文档介绍：解析沟通
培养良好的沟通能力
用人单位开出会诊单高职毕业生弱项何在?
外语弱成“拦路虎” 用人单位对高职生的评价中,“呼声”最高的是“外语能力要加强”。
磨合期还应缩短 相对于本科生,高职生的优势在哪里?许多人认为是动手实践能力强。但是,不少高职毕业生在实际岗位中“上手”较慢,毛病在哪里?大众汽车有限公司有关人士指出,有的学生知识和技能比较“老化”,需要重新培训才能上岗,而这样的培训所耗时间长,费用也不菲。
导入一
人际沟通须加强  “高职生还需要加强人际交往、沟通能力的培养。”有企业人事主管指出,不少高职毕业生在技术上是把“好手****惯埋头干活,不善于与人交流。高职毕业生中有不少要担起企业技术主管的职责,“上”对研发人员,“下”对技术工人,遇到具体技术问题时,面对不同的对象,应能做到因人而异地进行沟通。那些在跨国企业工作的高职毕业生,还要与国外的技术人员和专家共事,沟通的要求更高。沟通是一门学问,在这方面,高职毕业生应该努力。
沟通能力决定薪资高低
上海人才有限公司最近一份调查显示,六***拿不到高薪的原因是他们无法与上司有效沟通。咨询顾问说,职业人士应掌握人际交往技巧,合理表达意见。
这份调查涉及餐饮、IT等近十个行业,近千名不同级别的企业职业人士。结果显示,年薪越高就越重视与上下级的沟通。
导入二
一认识沟通
沟通的定义
沟通的目的
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
沟通的基本含义是由发送者与接收者之间的信息传递和反馈过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的****惯和方式、物质环境——即赋予信息含义的任何东西。
沟通的目的,是支持每个人能获得相应的信息,并维持与人合作的需要,以便达成企业的目的。
二沟通的障碍
人们并不是在有意识地要沟通时才进行沟通

实际上,人们在许多有意无意的****惯性动作或言语的表现中,就把自己的有关信息传递给旁人。比如管理者的一个****惯性动作,或一句漫不经心的话,就会在员工心目中堆叠起某种管理形象。
对同样的言语,每人会有不同的理解
因为各人的经历、认识水平、认识角度以及说话情景的差异,所以,对同一句话,每人都可能有不同的理解。