文档介绍：2018精神文明创建工作总结
某旅游景点管理处精神文明创建工作总结 **始建于公元653年，距今已有1300多年的历史。今阁座落在***省***市沿江路**与抚河故道交汇处，于 1989年10月8日 重建落成。整个建筑为宋式仿木结构，现 2018精神文明创建工作总结
某旅游景点管理处精神文明创建工作总结 **始建于公元653年，距今已有1300多年的历史。今阁座落在***省***市沿江路**与抚河故道交汇处，于 1989年10月8日 重建落成。整个建筑为宋式仿木结构，，，。近几年，我们树立和落实科学发展观，提倡文明开发、文明经营、文明服务、文明管理的理念，主动为游客供应美丽环境和优质服务，自1990年以来，***先后获得鲁班奖、全国旅游行业先进集体、全国文明风景旅游区示范点、国家AAAA级旅游区（点）、全国三八红旗集体、***省价格诚信单位(AAA)、创建国家卫生城先进单位、省文明风景旅游区、市文明单位、全市消防工作先进单位等一系列国家级、省、市级先进称号，得到了各级领导和中外游客的广泛赞誉，实现了旅游经济和景区各项事业持续、快速、健康、协调发展。
一、健全创建机制，做到文明景区建设常抓不懈
1、加强领导，营造氛围。***管理处特地成立了以一把手挂帅的创建文明单位领导小组，进一步完善组织机构，明确分工，责任到人，号召全体员工主动参加到创建活动中来。仔细学****贯彻、实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚决执行党的路途、方针、政策，将创建活动摆上重要议事日程，定期召开专题会议，探讨、部署、落实各项创建工作，制定并主动实施创建规划和方案，领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥模范带头作用，掀起了工作再创佳绩的新高潮。
2、提升素养，规范服务。主动提倡"团结文明、拼搏进取、敢为人先、争创一流"的***精神，宣扬爱岗敬业、诚恳守信、无私奉献的职业风范。持续开展了创建文明处室、文明经营户、文明班组、最佳文明导游（讲解员）和"青年文明号"等主题教化实践，达到了内练素养，外树形象的效果。结合实际制定了各部门职责和各岗位文明礼仪规范，运用文明用语，统一工装，佩戴工牌，推行微笑服务、特性化服务、亲情服务，让广阔游客在景区有宾至如归的感觉。
二、开展宣扬实践，扎实推动文明创建活动
1、加强思想道德建设。以志向信念教化为核心，大力弘扬民族精神，引导广阔干部职工树立正确的志向信念和世界观、人生观、价值观。深化实行《公民道德建设实施纲要》，大力提倡公民基本道德规范，要求全部干部职工熟知公民基本道德20字。同时在导游和一线员工中组织学****中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，对游客进行文明旅游的宣扬教化。将实施《提升中国公民旅游文明素养行动安排》作为一件大事来抓，把景区的自身文明建设和对游客文明行为的影响与引导结合起来。
2、主动开展文明旅游实践活动。景区入口处醒目地张贴着"请文明出游，做文明游客"的标语，工作人员还为每一位进入景区的游客打算了景区指南和文明提示宣扬单，通过细小的服务把温馨传递给游客。
3、提倡文明风尚。充分发挥景区爱国主义教化基地的优势，针对不同游客开展多层次的讲解服务，