文档介绍：第六章
网络保险
2022/6/25
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当网上银行和网上证券渐入佳境的时候，保险业也开始跃跃欲试。
网上保险这一全新的经营理念和商业模式，其中所蕴含的商机被越来越多的保险公司认识到，随着保险业和互联网的高速发展，网上保式；
保险公司可利用网络进行内部管理，
为保险公司节省大量的费用和时间，提高办公效率，大大便利了公司的管理。
保险公司只需要支付低廉的网络费用,就可以免去代理人、经纪人等中介环节,节省大笔的佣金和管理费,而在西方发达国家,佣金的支付在保险公司的管理费用中所占的比例是最大的。据美国有关统计资料显示，经营财产和意外保险、健康和人寿保险的保险公司通过因特网向客户出售保单或提供服务，将比通过电话或代理人出售节省58％一71%的费用..保险公司可以通过网络更好地树立企业形象。
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保险公司还可通过网上提供信息，普及保险知识，扩大保险影响；
可通过网络对世界各地的学员进行保险培训，
还可利用网络进行市场调查，回答顾客咨询。
网络覆盖面广,方便快捷。
保险公司可以在网络上对公司的企业形象、经营理念、企业文化等进行宣传,让保户对公司有一个更深的理解。
保险业还可利用网络普及保险知识,提高人们的保险意识,从长远来看,这些对公司的发展是有利的。
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2、对客户而言
方便快捷，自主选择；
信息丰富，选择广泛；
收集信息成本大大降低
充分利用分类检索查询功能，过滤无关信息
享受全天候服务；
享受个性化服务；
个性化服务
电子邮件、电话、在线交流提供售后服务
自动续保提示、在线理赔
保护隐私。
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3、对于保险中介
网上保险非中介化的挑战
Disintermediation 消除传统中介
网上保险再中介化的机遇
Reintermediation 新生网络中介
传统保险代理人上网
“泰康明星保险代理人”
易保“e代理人俱乐部”
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保险代理人的不可替代性
保险知识的专业性；保险作为金融领域中单独设立的一门学科，其中有很多概念并不单单能够通过互联网进行解决。()
保险产品的复杂性；随着保险市场的发展，保险产品的品种也在不断更新。许多险种的保险责任往往是多种责任的组合，往往涉及一些复杂的计算。
保险服务的延续性；保险产品的售后服务，特别是寿险产品的服务往往持续几十年，客户需要保险公司随时随地提供与保单有关的各种服务。
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网络保险的商业模式：
1、公司网页模式
保险公司只把因特网当作传统保险业务的宣传渠道，而不是销售渠道；
优点：
成本低，简捷；
缺点：
缺乏内容含量，功能差。
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2、产品网站模式
目的主要在于保险产品的销售；
对于大多数保险公司，电子商务网站是传统销售渠道的一个补充和辅助手段。
优点：
直观、方便、内容丰富、功能较强；
缺点：
难以进行不同公司产品间的价格比较，获得高的公众点击率比较困难。
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3、综合网站模式
不一定是保险公司开办的包括多种产品和服务的综合性网站。
吸引稳定的顾客群的注意力。
优点：
多种产品，多重服务，功能齐全，方便；
缺点：
保险产品和服务难以精细，容易导致广而不精。
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4、信息平台模式
具有保险业背景的非保险公司类机构创办的。
提供综合性的信息平台。
重视网上保险中介业务并积极探索新的业务渠道。
优点：
信息丰富，容易形成业界焦点。
缺点：
保单销售和理赔服务障碍较多。
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5、网上保险经纪人模式
保险经纪人公司或其他非保险公司类机构创办。
提供众多保险公司的产品和价格；
为客户设计合适的保险方案；
协助客户投保；
为客户答疑解惑。
目标是成为保险产品的搜寻器、网上保险超市或者保险购物中心。
优点：产品集中，便于产品和价格比较。
缺点：收取佣金困难，客户支持度低。
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6、网上保险服务模式
B to B保险网站。
不推销保险，不作具体业务，不提供大量的保险信息。
提供网上保险业务的重要服务。
技术类、工具类、财会类、劳务类；
优点：
风险低、服务面宽。
缺点：
依赖性强。
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7、网上风险市场模式
扮演经纪人角色；
把各方之间的风险以保险和再保险的方式交换和转移出去。
不同国家和地区之间的商业伙伴能够不受地域、国别限制转嫁风险。
优点：
空间范围广阔。
缺点：