文档介绍：商务礼仪
她们给你的感觉有什么不同?
为什么学礼仪?
对个体
不学礼,无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
礼仪目的
第一、提升个人素养
第二、方便交往应酬
第三、维护企业形象
女士:容貌+气质
男士:风度+学识
主要内容:
优先知情权
仪态礼仪服饰礼仪称呼礼仪
电梯礼仪名片礼仪拜访礼仪
介绍礼仪握手礼仪中餐礼仪
西餐礼仪席位礼仪乘车礼仪
交谈礼仪坐姿\站姿\蹲姿
优先知情权:
位尊者优先位卑者:
年长者优先年轻者
客人优先主人
女士优先男士
客户优先同事
仪态礼仪
头发:经常清洗,保持清洁
男性不宜太长
女性不留披肩,不用华丽头饰
脸:洁净,无明显粉刺,无皮屑。
脖子:不戴项链或其他饰物。
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。
眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。
仪态礼仪
耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性员
工涂指甲油要尽量用淡色。
口腔:保持清洁,拜访客户前不能喝酒或吃异味食品。
胡须:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。
化妆:
粉底
眼影
眉毛
睫毛膏
胭脂
唇膏
香水
服饰礼仪
要拆除衣袖上的商标
要熨烫平整
要扣好纽扣
要不卷不挽
要慎穿毛衫
要巧配内衣
要少装东西
穿西装的七原则