文档介绍：第五章绩效管理体系设计
王雁飞博士
华南理工大学人力资源管理研究中心
讲座提纲
绩效与绩效管理
绩效管理的过程
绩效与绩效评估
绩效是对企业价值创造有贡献的所有要素的综合;
对企业价值创造有贡献的要素有哪些?对企业价值创造贡献要素的认识决定了绩效评估指标的差异;
绩效评估就是对照工作目标或绩效标准,采用评估方法,对企业和员工的目标完成情况进行测量与评定,并将评估结果进行反馈的过程。
绩效评估的作用
传递压力、聚焦集团目标。
强化责任、塑造职业行为。
科学决策、提供公正待遇。
改进绩效,促进员工发展。
企业缺乏绩效评估的严重后果
逆向选择:员工的整体勤奋水平下降,优秀人才大量流失;
道德风险:员工的行为与合同约定的内容可能会有所不同。
绩效管理
绩效管理是开发团队和个体潜能,提高员工绩效,使组织获得成功的管理思想和系统管理方法。
绩效管理指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程;
绩效管理是增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力
和素质,改进与提高公司绩效水平。
绩效管理与绩效评估的区别
系统性与部分性;
过程管理与结果管理;
前瞻性与滞后性;
能力与成绩;
合作伙伴与对立面。
绩效管理是战略落地的工具
无数的事实表明,战略的成败在很大的程度上取决于执行。。。
请看:麦肯锡对于340家客户战略实施成败原因的分析
麦肯锡的建议有
缺陷
17%
其它
8%
客户不愿或没做
好变革的准备
35%
组织缺乏实施战
略的能力
40%
战略管理与绩效管理
使
命
愿
景
目
标
核
心
能
力
回答:公司为什么存
在? 为组织内所有决
策提供前提
回答:公司要成为一个什么样的企业?指
导战略和组织的发展
回答:公司要达到怎样的具体经营目标在限定的时间段),包括经济价值、利益相关者和非财务目标
回答:什么样的能力是企业获得持续竞争力的要素,是企业经营过程中培育和强化的重点
战
略
定
位
文化价值体系
/公司战略规划
业务战略规划
职能战略与执行计划
行业选择与定位、
目标客户、业务组合
地理区域、价值链整合
经
营
策
略
企业经营模式:
竞争策略:差异化、成
本领先、集中差异化
竞争优势:品牌、运作、创新、营销
战
略
阶
段
近/中/长期阶段目标
各战略阶段发展规划
年度经营计划
战略执行/调整/管理规范
文化价值体系/
公司战略规划
业务战略
职能战略/与落地计划
组
织
战
略
人
力
战
略
财
务
战
略
运
营
战
略
回答:公司采用什么样的内控方式和组织方式
回答:公司需要什么样的人才结构和人员素质
回答:公司需要构建什么样的融资渠道和财务内控
回答:公司运营效率与效益提高的侧重点在什么地方?
战略举措CSF与行动计划
战略目标分解与KPI指标