文档介绍：教案 2015 ~ 20 16 学年第一学期课程名称市场调查与分析开课单位经济管理学院适用专业 2014 级市场营销专业授课班级经管 A1441 班、 A1442 班授课教师职称讲师二○一五年九月表4 教学日志周次日期星期节次班级授课内容授课方式应到人数实到人数备注市场调查与分析教案标题:市场调查的基本认知教学目标: 了解市场调查的含义、特点和类型,能根据具体调查问题选择正确的市场调查类型教学重点及难点: 市场调查类型:探索性市场调查、描述性市场调查与因果性市场调查教学内容(教学时数: 2) 项目一:市场调查前准备工作一、市场调查的含义与特点 1 、市场调查的含义市场调查是以提高营销效益为目的,有计划地收集、整理和分析市场的信息资料,提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。市场是企业经营的起点,是商品流通的桥梁。竞争不仅表现在价格上, 而且更多地转向开发新产品、提高产品质量、提供完备的服务、改进促销方式和完善销售渠道等方面。此外,随着人民生活水平的提高,消费心理也在变化, 2 、市场调查的特点特点表现系统性 1 、市场调查作为一个系统,首先调查活动是一个系统,包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。 2 、影响市场调查的因素也是一个系统,诸多因素互联构成一个整体。目的性任何一种调查都应有明确的目的,并围绕目的进行具体的调查,提高预测和决策的科学性。社会性 1 、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。 2 、市场调查内容具有社会性。科学性 1 、科学的方法 2 、科学的技术手段 3 、科学的分析结论不稳定性市场调查受多种因素影响, 其中很多影响因素本身都是不确定性的。备注: 教学内容(教学时数: 2) 二、市场调查的基本类型与要求划分市场调查的类型和提出市场调查的基本要求,有助于企业选择最好的调查途径。按照调查的目的和功能,市场调查可以分为: 探索性调查提问( 10 分钟) 思考:营销调查的目的是什么? 提示: 是通过了解目标市场上的顾客、竞争对手、产品使用、销售、促销等方面的情况, 为企业应小决策提供客观依据,减少决策中的不确定因素, 提高决策方案的科学性与可行性, 为企业赢得经济效益。) 实践与训练: 上网浏览后说明:因特网可应用于哪些市场调查领域? (提示:替代图书馆和多种印刷材料作为二手资料的来源;数据收集;项目管理; 报告发送;一般沟通……) 探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题,并识别出需要进一步调研的信息。比如,某公司的市场份额去年下降了,公司无法一一查知原因,就可用探索性调查来发掘问题:是经济衰退的影响? 是广告支出的减少? 是销售代理效率低? 还是消费者的****惯改变了等等。总之, 探索性调查具有灵活性的特点,适合于调查那些我们知之甚少的问题。不能肯定问题性质时, 可用探索性调查。描述性调查因果性调查描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。描述的结果,尽管不能对“为什么”给出回答,但也可用作解决营销问题所需的全部信息。比如,某商店了解到该店 67 %的顾客主要是年龄在 18~ 44 岁之间的妇女, 并经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息, 使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动,目的是识别变量之间的因果关系。如预期价格、包装及广告费用等对销售额有影响。这项工作要求调研人员对所研究的课题有相当的知识,能够判断一种情况出现了,另一种情况会接着发生,并能说明其原因所在。对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调查需要对问题严格定义时刻使用因果性调查标题:市场调查的内容教学目标: 掌握市场基本环境调查的内容构成; 能解释说明市场基本环境调查的主体内容;到工件单位去,认识市场营销环境调查的内容。教学重点及难点: 市场营销环境调查的主体内容。教学内容(教学时数: 2) 回顾与说明: 1、市场调查有哪些类型? 2、你是怎样理解市场调查的特点的? 新课内容讲授: 一、市场宏观环境调查(一)政治环境调查 1 、含义。政治环境调查,主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。 2 、调查内容。对于国际市场,由于国别不同,情况就复杂得多,主要可以从以下几个方面进行调查: (1) 国家制度和政策; (2) 国家或地区之间的政治关系(3) 政治和社会动乱; (4) 国有化政策(二)法律环境调查(三)经济环