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China unicom KPI trainning2 1110.ppt

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文档介绍

文档介绍:3G无线接入网络KPI指标分析
Page 2
目录
KPI分析处理一般路程
KPI分析的前提和思路
KPI常见指标问题分析
接入类
保持类
移动类
话务类
Page 3
KPI分析处理流程
Page 4
目录
KPI分析处理一般路程
KPI问题分析的前提和思路
KPI常见指标问题分析
接入类
保持类
移动类
话务类
Page 5
KPI问题一般分析思路
熟悉网络结构及网络情况



分析处理网络告警


KPI计数器提取及趋势分析


Page 6
熟悉网络结构及网络情况
Page 7
熟悉指标趋势-短期趋势分析
Page 8
长期趋势分析
长期趋势可以结合网络调整行为及参数修改行为分析网络性能
Page 9
分析处理网络告警及投诉
设备告警-是否有频繁的传输中断,掉电,驻波,RTWP等告警
网络投诉-近期网络投诉的集中问题,接通,通话质量,上网速率等等
随着网络规模和用户的不断增加,投诉对网络质量提升的作用也日渐增大
投诉时间
投诉地点
投诉区域类型
投诉人联系方式
投诉终端号码
投诉终端品牌及类型
投诉现象描述
投诉分类
投诉跟踪人
附近信号源状态
实地复测情况
处理思路及方法
解决时间
Page 10
投诉处理

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