文档介绍：客房部钥匙管理规定
为更好管理客房部各个部位的钥匙，确保酒店人、物的安全，财、进一步规范房务管
理工作程序特制定本规定：
一、管理钥匙范围。客房部钥匙管理规定
为更好管理客房部各个部位的钥匙，确保酒店人、物的安全，财、进一步规范房务管
理工作程序特制定本规定：
一、管理钥匙范围。
1、客房部钥匙管理范围。
客房部的所有钥匙（客用房卡除外）均在此管理范围之内，包括其备用钥匙，客房万
能卡、客房洗手间球形锁钥匙、洗衣房钥匙、各楼层工作间钥匙、消防通道东门钥匙、保
鲜柜钥匙、房务中心内的各个带锁钥匙。（商务中心的钥匙由总台保管，但备用钥匙要在
房务中心）
2、外部门钥匙管理范围。
交由客房部代为管理的所有钥匙均在此管理范围之内，备用钥匙不在此之列，但要在
《钥匙领取记录》上做好登记，并注明备用钥匙所在部位，责任人。
3、钥匙管理负责人。
所有交到客房部管理的钥匙均由房务中心管理，由楼层领班负总责，并做好督导管理
工作。
二、管理程序及细则。
1、钥匙按规定全部安置到规定的钥匙盘或钥匙扣上，并在钥匙盘或钥匙扣上用标签
注明名称，以方便使用。
2、房务中心员工做好钥匙领取的记录工作，并将领取收回的情况切实地记录到《钥
匙领取记录》上，由领取人签字确认领取时间，交回时签字确认交回时间，房务中心员工
也要注明自己的班次及姓名，如因其他原因钥匙未交回，应当交到下一班次中，作为交
办事项。
3、房务中心员工交班时应对现存钥匙进行交接盘点，以防丢失或是出现特殊事件。
4、房务中心员工应严守职业道德，职业操守，不利用钥匙做违反