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精神文明工作总结
二O一一年精神文明工作总结
二O一一年，在***
精神文明工作总结
二O一一年精神文明工作总结
二O一一年，在***的正确领导下，我*始终把精神文明建立和通行费征收工作放在相辅相成的位置，紧紧围绕“两个文明一齐抓、两项成果双丰收”的工作目标，始终坚持“以人为本、以车为本”的效劳宗旨，切实加强征收队伍建立，实现了队伍建立、工作业绩、文明形象的跨越式开展，开创了物质文明与精神文明齐头并进的工作局面。 一、加强政治思想教育和业务素养教育，开创学****型环境。 员工自身综合素养的提高，是确保精神文明工作顺当开展的前提。为此，我*把加强职工的政治思想教育和业务素养教育放到平常工作的重要日程中。将分公司下发的《****高等级马路建立开发有限责任公司效劳标准》、《征稽管理惩罚条例》、《征稽人员管理方法》、《宿舍内务管理标准标准》等印发到各收费班、监控班，组织职工谨慎学****深刻领悟，不断整改工作中的缺乏之处。就工作中存在的问题，摆在交接班工作例会上，绽开探讨并交换整改看法，这样既增加了上下沟通的民主气氛，又提高了工作效益。另外，全面贯彻党的十七届六中全会精神，进一步深刻领悟“十七大”报告重要思想精辟而宏大的内涵，刚好组织全体职工绽开了学****执行科学开展观活动，并要求牢记科学开展观的详细内容，做到学以致用、付诸行动。这样既提高了全体职工的综合素养，又为我所精神文明的建立奠定了坚实的物质根底。随着十七大的成功闭幕，十八大的成功召开，我所又刚好地把会议精神列入今冬明春的学****重点。 二、完善根底硬性业务建立，打造企业良好收费形象，促进精神文明工作步入更高境界 结合自身工作环境特点，不断创新效劳理念，从便民效劳入手，在原有供应热水、修理工具的根底上还增设了免费充气设备；针对我所员工大都来自外地，对****市区路网状况不熟识，还特地印制了地区网络行路指南图，发放给每一位司乘人员；为了缔造良好的收费环境，今年夏天在收费广场平安岛上布置了花卉坛，在收费广场两侧种植各种花卉，同时分别与出入口设置了“***交通祝您一路平安”、“欢送您驶入****高速”的霓虹灯字样，让司乘人员在通过收费站感受到一种怡人的温馨与惬意；完善保畅工程，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中，早、晚上班时间是重点，在一个月中，每周的周末两天是重点，在一年中“三个黄金周”是我们突击的重点。我们依据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保一天24小时车道畅通；强化文明用语，表达人文关心，依据司乘人员提出的建议，；对驶入收费亭的司乘人员运用 “您好，欢送驶入***高速”的问候语；在重大节日，将“您好，祝您节日欢乐”带给每一位过往的司乘人员；用真心的关切之语，为每一位过往司机供应最 为贴心的效劳。硬性根底