文档介绍：童
装
电
商
运
营
方
目录
一、童装前景
4
二、童装数据分析
5
三、品牌定位
6
四、人员组织
8
五、前期店铺准备工作
9
品牌相关事
物
9
产品相GO设计
确定品牌LOGO。好进行确定以后的工作。尽可能早的注册商标
联系设计师尽早完成
2
品牌故事文案设计
撰写一个品牌故事。让客户更加容易记住我们的品牌。
联系文案编辑尽早完成
3
品牌主色调的确定
确定品牌主色调，让客户更加容易记住我们的品牌特征
联系设计师尽早确定
4
吊牌的设计于制作
确定吊牌的设计，联系好制作吊牌的商家。贴牌打造自己的产品
2000 张 180
元（只做参
考）
5
包装袋的设计于制作
确定吊牌包装袋的设计，联系好制作吊牌的商家。
1个1元包装袋（只做参考）
6
快递包装盒设计于制作
确定快递包装盒的设计，联系好制作快递包装盒的商家。
1个1元快递
包装盒（只做
参考）
7
好评返现及宣传单的设计于制作
确定返现额度，设计好宣传单页的促销推广，品牌推广。联系制作宣传单页的商家。
1000 张 336
元（只做参
考）
产品相关准备
序号
项目
说明
备注
1
主打产品的选款及促销图设计
选款价格低，款式好，质量优的产品作为主打。制作相关的促销宝贝主图
尽早完成
2
产品的拍摄工作
因时间原因，拍摄主打产品就行。后期拍摄慢慢完善
拍摄时间三天完成
3
产品主图的制作
产品主图的制作及主图促销图的设计
主图制作时
间一天完成
4
产品宝贝详情页制作
宝贝详情页的制作尽可能突出童装的安全舒适性能。让妈咪们觉得我们品牌是值得信赖的。
由于制作时间较长最好一星期完成
客服相关培训
序号
项目
说明
备注
1
客服对淘宝规则的培训
新手客服可能因为淘宝规则的不熟悉。可能会犯相应的错误。导致不可挽回的损失
一天时间
2
客服对淘宝操作的培训
培训客服操作技巧。学会如何修改价格，淘宝后台的操作
一天时间
3
客服对产品知识的培训
产品知识的培训让客服更加好的为客户提供良好的建议和专业的技术支持
时间根据情况而定
4
客服对聊天技巧的培训
提高客服的聊天技巧，促进买家进行购买。减少纠纷提高转换率
一天时间
5
客服对防骗知识的培训
普及客服防骗知识，减少骗子带来的没必要的烦恼。
一天时间
售后相关培训
序号
项目
说明
备注
1
实时关注订单情况
确认订单信息，统筹配货，妥善包装，及时发货
培训时间一天
2
实时登记商品入库
商品入库、出库记录、统计库存商品报送售前客服
3
实时跟踪物流行程
发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，商品签收后催款
4
维护好老客户体系
建立老客户表格，做好实时回访工作。建立自己的鱼塘。
开店后推广工作
免费推广类目
序号
项目
说明
备注
1
淘宝搜索引擎优化
（侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名）
负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取，负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则，负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则
根据店铺流量来源。不定期进行关键词优化。从而提高流量
2
收藏功能
（淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数）
客服部：，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝
推广部：藏奖励机制，客服部门按照要求操作
收藏功能能够提高产品的权重。鼓励客户收藏，还可能带来潜在客户
3
友情链接
（增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺）
友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）
友情链接功能要寻找能够产品互补的商家合作。不要随意设置
4
淘宝官方活动
（在店铺“我是卖家一活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。）
及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣。
不能放过淘宝官方活动。官方活动流量相当不错。是唯一一