文档介绍：
街道综合服务管理平台特色亮点工作汇报
X街道综合效劳管理平台特色亮点工作汇报
X区X街道办事处成立于XXXX年，辖区面积XX平方公里，下辖X个社区居委会，XX个网格，共有居民XXXXX户XXXXX人，有驻地企事业人员坐班免费供应法律询问效劳，使居民像“逛超市”一样一站式解决法律问题。来访群众只要走进大厅，就能“进一扇大门，多窗口效劳，一揽子解决问题”，实现了群众从“有事找政府”向“有事找法律”转变，更好地满意了群众的法律需求和权益诉求。
〔三〕是有效化解社会冲突。综合治理中心成立了支专业的冲突纠纷化解和法律效劳队伍，由中心接访人员、法检两院工作人员、政府法律参谋团组成人员、专业人民调解员、网格冲突纠纷调解员组成，通过人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”刚好化解、调处各类冲突纠纷，形成了“大调解”工作格局，实现了“小事不出社区、大事不出街道、冲突不上交”，将冲突化解在萌芽状态。
〔四〕是有效推动信访维稳工作。干部层面，有“包居联户”制度，变“上访”为“下访”，踊跃引导居民依据政策和法律解决利益诉求。通过冲突纠纷联合调解、社会治安联合防控、重点工作联合联动、突出问题联合解决、平安社区联合创立、流淌人口联合管理的“六联机制”，有效化解了冲突纠纷，强化了综治防控。居干层面，有舆情信息“情报网”，以网格管理员和助理员为主体，社区“六大员”为补充，将工作触角延长到各居民小区和居民家中，确保在第一时间发觉、上报问题，第一时间到现场指导、协调、解决问题。
三、依托网格化系统，打造“便民”效劳平台
〔一〕加强社区网格化精细管理，切实提高效劳效率。
由街道发放的“六个一”便民效劳工具包是仁和社区第X网格员代晓妮入户时的必带“装备”，包里有工作证、民情联系卡、入户信息记录手册、手电筒以及装着针线盒、指甲刀、挖耳勺、螺丝刀、手钳子、体温计、皮尺等工具的便民效劳工具包。“这包提着不重，东西还全，已经成为我们的身份象征啦。”代晓妮说道。
为了更好的效劳群众，提升社区效劳群众和参加社区治理的实力，实现“精细化管理、特性化效劳”的目标，X街道坚持寓管理于效劳中，在社区全面推行网格化管理，将效劳做到了针尖上。
在信息平台方面，将各网格内的小区、楼栋、房屋、人口、商户等根本数据输入社区网格化信息效劳系统，实现了根底数据网上查询、效劳办事网上办理、工作动态网上沟通等信息化、系统化管理。对网格系统中的内容、数据随时更新，对效劳办事的处理、满足度等实时监视、评价，对民情日志的撰写定期点评、评分，对各社区办理效劳事项的数量、质量每月评比、通报。街道为XX名网格监视员配备了装有“民情E通”系统的智能手机，可随时上报问题、处理问题，有效提高了工作效率，畅通了群众诉求渠道。
在网格员考评体系方面，街道为XX名网格员配备了“六个一”便民效劳工具包，制定了网格员“六个统一”工作制度、网格员工作考勤制度、网格员请销假制度、网格员工作例会制度、网格员工作日志制度、网格员学习培训制度等考核管理制度，建立了网格员工作绩效与薪酬挂钩机制，对网格监视员、网格员实行“捆绑式”考核，并将居民满足度、民情驾驭状况〔效劳办事、民情日志数量、质量〕、入户率、网格信息精准度、隐患排查状况作为考核主要指标，每季度遵照社区网格数量的XX%进展评优嘉奖。同时，加强监视考核力度。建立了网格员工作状况表，实行每天一汇总、每周一分析、每周一点评、每周一反应、每周一上报。既保证了街道刚好协助居民解决网格化管理工作中出现的问题和困难，又标准、细化了网格员的工作，还便于街道通过工作表清晰驾驭各社区的动态信息，有效的促进了网格员管理工作的全面落实。
〔二〕强化社区效劳体系，打造特色品牌效劳工程
在X街道所辖的X个社区里，活泼着这样几支队伍：“红马甲”“飞鸽子”“俏媳妇”“靓嫂”……不同的称谓，特色分别，职业横跨XXX行，年纪更是涵盖“老中青少”四代，他们有个共同的名字——志愿者。
为拓展效劳功能，加强社区社会效劳管理体系建立，X街道不断完善便民效劳体系，开展了有针对性的的便民、利民效劳。如针对老年人开展居家养老效劳、针对残疾人开展关爱残疾人效劳、针对特别