文档介绍：第十章 企业人力资源诊断
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2019-8-12
本章学****目标
通过学****要求学****者了解企业人力资源诊断的必要性，掌握企业人力资源诊断的主要内容和方法步骤。在此基础上，深入调查企业、了解企业，学会对企业在人力资源管入调查、了解情况、对企业人力资源管理乃至整个企业运转状况有较准确的认识，获取第一手资料的一个有效的方法。
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2019-8-12
3．问卷调查法
问卷调查法是对个别访谈的一种补充，即通过设计问卷来了解企业的经营管理状况和企业员工的意愿。
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2019-8-12
4．统计分析法
统计分析法指对调查、采集的以及人力资源管理部门提供的有关数据运用数理统计方法，进行综合统计分析，根据统计结果，揭示某方面的因果关系、发展变动趋势，以把握其发展规律，更准确地对企业人力资源进行诊断，切实解决企业内存在的问题。
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2019-8-12
5．观察询问法
诊断人员到企业进行实地观察、现场调查和询问，对企业人力资源的状况有一个直观的了解和感性认识。
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6．图像描绘法
人力资源管理诊断的目的在于改善人力资源管理状况，最终需通过诊断人员、企业管理者和全体员工三方共同努力，促进企业的发展。因此，诊断人员根据实际需要可以将分析结果加以量化成曲线图、直方图、饼图、柱形图等图形图像，让全体员工参加，听取诊断人员的描述、解释和评论。显然，用这种方法所取得的效果比刻板的大量的文字和数据说教更易于让员工理解，得出正确结论，也较容易获得他们的支持。
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7．德尔菲催化法
这是一种诊断企业的新方法，其基本步骤是:
(1)由诊断人员对企业有关方面获取数据或数据抽样;
(2)分析这些数据，并作出带有几个探索主要方面问题的初步报告;
(3)将可供选择的处理观点制成一览表，要求对此提供反馈或不同意见;
(4) 最后观点比较集中时，即可最后定稿。
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2019-8-12
8．人力资源功能测评法
人力资源功能测评，用于组织各类人员德、智、体、能、绩的测量与评定，是一种定性与定量相结合的，可用于人力资源考核与人才选拔的科学方法。
人力资源功能测评的对象：
素质结构
智力结构
能力结构
绩效结构。
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二、企业人力资源诊断的步骤
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1．预备诊断阶段
（1）确立诊断项目，建立诊断小组
（2）收集企业内外的相关资料
（3）编制诊断计划，设计诊断调查问卷
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2019-8-12
2．正式诊断阶段
（1）深入调查研究
（2）整理分析问题
（3）编制诊断报告
（4）评估诊断方案，修改诊断报告
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3．落实诊断阶段
（1）实施诊断方案
（2）事后回访和反馈
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企业人力资源诊断步骤
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2019-8-12
第四节 企业人力资源分类诊断
一、人力资源开发与管理的诊断
诊断的四个方面：
1、劳务状况
2、薪酬制度
3、职位晋升与教育培训制度
4、劳资关系
p298
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2019-8-12
二、管理人员素质的诊断
主要诊断方面：
1、管理者的作风
2、领导魅力
3、专业技能
4、管理技能
5、人际技能
p299
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三、组织诊断
组织诊断：
是指人力资源管理诊断中的组织分析。
1、组织诊断的框架内容：
（1）企业组织运营状况
（2）特点
（3）组织长处
（4）弱点和问题
2、组织诊断目的：
以便对症下药，理顺组织上下关系，建立协调、健康、高效的系统化组织。
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3、组织诊断的参照标准
（1）组织凝聚力强
（2）组织稳定性高
（3）组织具有成长性
（4）组织管理民主
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2019-8-12
4．组织诊断的具体内容
组织诊断的具体内容主要有：
管理作业分析
组织质量分析
经营业绩分析
体制缺陷分析
组织对策研究
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管理作业分析：
管理作业分析是指用科学管理的要求，对组织的计划、组织、领导、控制等管理活动进行有针对性的分析。
P 301
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经营业绩分析
经营业绩分析是指以优良企业的业绩标准为尺度（或以企业经营目标）衡量实际业绩。
p301
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组织质量分析
组织质量分析是指用优良组织的标准作