文档介绍：上海光明乳业股份有限公司 绩效管理改进项目 总结报告
2003年1月23日
绩效管理改进项目总结
绩效管理项目实施方案
短期的管理改进建议
长期的管理建议
目录
上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目历时八周完成了项目预期的工作
理解企业战略
和业务管理模式
1
绩效管理体系设计
2
薪资体系设计
3
副总裁
总部各职能部门关键岗位
各事业部关键岗位
一家典型工厂
一家典型销售分公司
北京地区
项目范围涵盖光明乳业所有的关键岗位和三个典型单位
上海光明乳业股份有限公司
首席研究员
战略发展部
财务部
人力资源部
总裁办
行政后勤部
市场部
审计部
采购部
工程部
信息中心
技术中心
保鲜产品事业部
瓶袋奶事业部
可的便利店有限公司
广州事业部
奶牛事业部
物流事业部
工业原料事业部
常温产品事业部
黄油干酪事业部
奶粉事业部
在项目第一阶段,项目组完成了 关键岗位访谈
关键岗位访谈一览(共计访谈153人)
上海光明乳业股份有限公司
首席研究员
战略发展部
财务部
人力资源部
总裁办
行政后勤部
市场部
审计部
采购部
工程部
信息中心
技术中心
保鲜产品事业部
瓶袋奶事业部
可的便利店有限公司
广州事业部
奶牛事业部
物流事业部
工业原料事业部
常温产品事业部
黄油干酪事业部
奶粉事业部
王佳芬、吕公良、张华富
1人
2人
5人
4人
3人
1人
4人
1人
1人
3人
3人
3人
乳品二厂
杭州销售分公司/代表处
11人 10人 8人 7人 7人 8人 9人 6人 4人 5人
18人
15人
11人
北京地区
在项目第一阶段,项目组完成了 组织诊断问卷调研
其他关键岗位问卷调研
向总部及各事业部未参加访谈的关键岗位人员发放调研问卷,了解其关于战略、组织、流程和薪资等方面问题的看法
组织诊断问卷(ODS)调研
总部及各事业部关键岗位ODS调研(发放问卷111份,回收110份,有效问卷109份)
上海光明乳业股份有限公司乳品二厂ODS调研(发放问卷80份,回收80份,有效问卷70份)
光明乳业设在杭州的销售分公司和销售办事处ODS调研(发放问卷20份,回收19份,有效问卷19份)
光明乳业设北京地区ODS调研(发放问卷20份,回收16份,有效问卷16份)
在项目第一阶段,项目组完成了 相关座谈
光明乳业发展历程座谈
(12/03/2002)
光明乳业总部及各事业部发展战略座谈
(12/04/2002)
毕博管理咨询绩效管理体系方法论介绍及座谈
(12/09/2002)
形成了中期报告
战略理解报告
整体运作现状评估报告
组织诊断报告
现有绩效指标体系评估报告
绩效管理体系设计原则报告
中期报告由下列五份报告组成
项目中期报告会
光明绩效管理体系设计原则
并确立了设计光明乳业绩效管理体系的三项原则与八项注意事项…
建立完善的绩效管理流程
以平衡计分卡的思想建立考核指标体系
绩效管理体系的设计考虑其本身的持续改善
指标体系全面反映战略的要求
事业部之间的指标根据其业务特点及公司的战略要求会有所不同
指标体系中会针对诊断发现需解决的重要问题设计相应指标
指标体系设计中将全面打破以往不同部门与职责的人之间指标雷同的问题
职能部门的指标将不再包括该部门不能直接影响的指标
上下级之间、不同部门之间同类指标的权重会有所不同
新的指标设计中将包含长期和短期两类指标
最终的指标设计将通过毕博关键业绩指标测试的要求
光明绩效管理体系注意事项
+
在项目第二阶段,项目组基于对光明乳业公司和各事业部战略的理解,通过与相关T层领导的反复沟通,设计了T层和MS层的KPI
T层 KPI 26个岗位
MS层 KPI
总部职能部门 30个岗位
保鲜事业部 12个岗位
常温事业部 9个岗位
瓶袋奶事业部 11个岗位
牧业事业部 21个岗位
营养品事业部 10个岗位
黄油干酪事业部 5个岗位
工业原料事业部 9个岗位
物流事业部 12个岗位
广州事业部 6个岗位
可的便利 17个岗位