文档介绍：态度和工作满意度
2、态度（attitude）：
是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。
反映了一个人对于某一对象的内心感受。
3. 态度的类型
态度
工作的参入
组织承诺
工作满意度
其他：
组织支持
3）寻找一个更为重要的相关因素来平
衡协调的因素（找个合适的理由）
降低不协调还取决于三个方面的 因素：
1）导致不协调因素的重要程度
2）个体认为他对于这些因素能施加的影响程度
3）不协调可能带来的后果和奖励的强度
认知失调理论的意义：
它有助于预测员工态度和行为改变的倾向性，即在什么情况下员工会有改变自己态度和行为的压力。
尽管具体情形是很复杂的，但至少可以肯定，认知失调程度越深，压力越大，想消除这种不平衡的动力就越强。
早期认知理论，包括费斯廷格的理论，都认为态度与行为之间是正关系，后来研究认为它们之间还存在一种调节变量。
态度-----行为
克饶斯（Kraus）进行了研究：
态度与行为之间可能因为中介变量的权变因素而得到改变。
（通过权变变量，可以通过态度预测行为）
中介变量的分类
第一个中介变量是态度与行为的具体性，则可以增加态度---行为的相关程度。
第二个中间变量是社会规范对行为的约束。态度---行为的失调，可能是社会压力强迫的。 比如从众行为。
第三个中介变量是稳重所涉及到的个体对于这种态度是否具有直接经验。
个人有过体验的事情，态度与行为之间的关系可能更强烈。
随着态度对行为的影响作用研究不断深入，一些研究者转向另一个方向。考察行为是否影响态度。这就被称为自我知觉理论。
行为---态度
是事实证明态度，而不是态度证明事实；
是效果证明动机，而不是动机证明效果
态度涉及的因素很多，测量的过程要注意
1）倾向性，是赞同，还是反对，是肯定还是否定。
2）深度和强度，即肯定或否定的程度，赞同或反
对的程度。
3）外显性，我们能通过外在行为表现去判断和推
测被测者的态度
，
两大类：
一是：量表法
二是：自由反应法
量表法：
是一个较为精确的测量工具。它给被测者提供了一组相关联的陈述句和与态度相关的主体材料，以此反映他们的态度。
量表法包括两种：
1）沙氏通量表。首先是收集大量与态度问题相关的肯定句或否定句的陈述句，让专家进行评价，筛选出足够数量的能否反映被测者对该问题态度的陈述句，要求被测者从中选择他们同意的陈述。以此测量被测者的对该问题的态度。
2)李克特量表法。由一系列陈述句中让被试者做出反应的：“完全同意”“很同意”“同意”“不确定”“不同意”“很不同意”“完全不同意”组成。
自由反应法
能定性测量被试者的态度。包括：
1）投射法。通过一个刺***境，使被测试者有机会表达内心的需要。主体同觉测验，画树测验等
2）开放式态度测量法。利用开发性的问题，让被测试者自由的回答，充分表达自己的态度
测量结果的分析方法
测量后的结果，利用定性的描述统计分析，及定量的判别分析，聚类分析，因子分析等高级统计分析。
10 工作满意度
是指对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
：
工作的挑战性——自我能力的体现；
报酬的公平性——自我价值的肯定；
环境的支持性——完成工作的通畅；
同事关系的融洽性——社会群体的尊重；
人格上的匹配性——工作投入的兴趣
：
退出——既有积极性也有破坏性（反对和辞职）
建议——既有积极性也有建设性（抱怨和谈判）
忠诚——既有建设性也有消极性（期望和等待）
忽略——既有消极性也有破坏性（怠工和旁观）
有两种主要的测量方法：
（single global rating）
只要求个体回答一个问题，如“如果你把所有的因素考虑在内，你对自己的工作满意吗”。要求从数字1-5或1-7的等级中找一个合适自己的数字，这些数字代表