文档介绍：主管陪同买单流程
主管陪同买单流程
主管陪同买单流程
KTV 主管买单程序及注意事项
一、买单程序：
1、当包房客人要求买单时， DJ 服务员应再次征询客人 “先生 /小姐，是此刻买单吗？ 主管陪同买单流程
主管陪同买单流程
主管陪同买单流程
KTV 主管买单程序及注意事项
一、买单程序：
1、当包房客人要求买单时， DJ 服务员应再次征询客人 “先生 /小姐，是此刻买单吗？ ”获得一定后，要说： “好的，请您稍等一下。 ”而后电话通知分区主管申请买单。
2、主管将花费卡交到收银台，见告买单房号。
3、买单人员拿到账单后，应认真查对房号、开房时间及有关数据，无误后，在
买单表上署名，而后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，以后才可进入包房，并向客人问
好： “先生小姐，夜晚好，打搅一下，请问哪位买单？ ”并用目光巡视包房客人。
5、将买单夹同账单调同交给客人，手指金额，不行讲出金额。如客人有异议，
应向客人解说清楚。
6、客人付过钱后，应该着客人的面点清，如客人使用信誉卡，第一应看此卡是
否能够在本企业使用。 要有礼貌地向客人拿身世份证明到收银台登记， 并赶快将身份证还给客人。
7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及
时将现金或信誉卡送至收银台。
8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得拖故欺骗小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢， 并实时将找赎钱物投入到小费箱中， 并做好登记。
9、如客人需要发票，应照实到收银台开取，不得多开或虚开发票。
10、全部买单就绪退出包房时，应再次向客人致谢，并欢迎客人下一次莅临。
二、买单注意事