文档介绍：企业秘书“代劳”的调查研究的论文摘要: 秘书有一个通用的非官方定义: 为领导工作服务的办公室人员, 是领导的参谋和助手。不过, 这个定义已经跟不上时代的发展, 从实际情况来讲, 当今秘书的职责已经超出了单纯为工作服务的范围, 悄悄延伸到生活的各个方面。帮老板安排午饭、泡茶冲咖啡、买烟买饮料……几乎所有白领都默认了“秘书”这个职业的延伸职责, 并且大部分人认为理所当然。此次我会就这一现象对部分企业秘书进行问卷调查, 研究该现象存在的状况, 进而分析具体产生这一现象的原因和最后导致的后果, 以及提出如何改变这一现象的策略。关键词: 企业秘书代劳调查研究 0 引言对于秘书代劳的现象, 黄越(2000) 将其归为三类: 代笔、代杯、代办, 具体而言即由秘书代为写讲话、报告、文章甚至日常工作中的批示或意见, 由秘书代其应付各种各样的***宴席、由秘书代为处理各种私事。那么什么原因导致秘书不得不代办领导的私人事务呢? 有学者认为一种是由于秘书工作的辅助性造成的。由于秘书人员是直接为领导者服务的工作人员; 与其他组织成员和机构相比, 秘书人员和秘书部门的从属性最为明显, 依附性也更为明显。秘书工作对于领导工作的从属性和服务性, 导致秘书认为应该为上司服务, 使得上司能够摆脱繁杂琐事的压力, 把主要精力集中在重要中作上面( 宇正香,2004) 。秘书的职能集中体现的方面是直接协助领导管理, 处理其力所能及的具体事务, 减轻、解除领导的事务负担, 保证其集中主要精力进行决策, 掌握全局( 舒玉坤,1998) 。.cOm 有学者认为目前秘书行业的非职业化导致了秘书代办上司私事现象的产生。由于在中国, 秘书职业没有完全职业化, 秘书工作的职责界定不清、对其工作水平和专业能力的要求不够明确、秘书来源和其行为也不不够规范, 因此秘书为上司代劳私事的现象也屡有发生( 沈蕾、张虹,1998) 。还有学者从秘书的角色谈秘书代劳的事情。领导的许多不为人知的事情秘书可能知道, 而且还可能是领导的“知心人”, 好多领导不便于出面的私事, 就可能由秘书代劳( 李秘书,2003) 。季伟(1994) 认为由于秘书角色的服务性、多面性、创造性造成了秘书角色的差距, 这种差距使得秘书无法充当其应该充当的角色, 导致秘书做了一些不属于其本职工作的事务。另外, 还有学者认为一些办公室的新人希望能给上司留下好印象, 往往会犯一个毛病就是热情过头, 太爱表现自己。把上司的所有琐事都统统揽到自己身上, 甚至包括一些个人的私事。而长久一来, 一些上司就****惯性地将这些事划为秘书的工作范围以内( 陈国强,2007) 。此次我会就这一现象对部分企业秘书进行问卷调查, 研究该现象存在的状况, 进而分析具体产生这一现象的原因和最后导致的后果,以及提出如何改变这一现象的策略。 1 调查概况主要调查对象为南京、无锡两地在职秘书或曾经有过秘书工作经历的人员。在被调查的 40 人中, 女性有 24人, 占总人数的 60%, 男性有 16人, 占总人数的 40% 。调查研究采用问卷的方式, 分别在现象存在的状况和被调查人员的态度两个方面提出了 11 个客观或主观的问题, 通过表格进行分析比较。 2 调查结果 对“代笔”的看法及发生情况。“代笔”是秘书代劳现象中较为常见一项, 具体而言就是由秘书代为写讲话、报告、文章甚至日