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中医药店年度工作总结.docx

上传人:书犹药也 2022/6/28 文件大小:12 KB

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文档介绍:中医药店年度工作总结

  药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完毕了工作。虽然有着诸多的局限性之处,但是药店还是顺利的度过的危机,迎来了新的一年。在这一年中,发生了诸多的事情,但是总体来说还是较好的。回忆过去的一年,现将工作中医药店年度工作总结

  药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完毕了工作。虽然有着诸多的局限性之处,但是药店还是顺利的度过的危机,迎来了新的一年。在这一年中,发生了诸多的事情,但是总体来说还是较好的。回忆过去的一年,现将工作总结如下:
  一. 存在的问题:
  1. 因药物具有兴奋剂的药物不能销售,因此影响了一部分的销售额。
  2. 此前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可目前去医院挂号的同步发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者主线就不懂得医生开的是什么药。因此,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。可目前30天也买不了几盒了。
  3. 顾客常常反映药物价格贵,有的顾客就到其她药店去买了。尚有缺货断货的状况。
  二. 销售业绩分析:
  (1).XX年和XX年对比;
  年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
  XX年 1538085 401540 33042 124808 23066
  XX年 117034 23728 88202 16661
  (2).XX年完毕状况:
  XX年元月—11月销售额 。完毕全年的80%。
  在上面的两年间对比和XX年完毕状况来看,XX年的销售状况并不抱负。
  三. 准备改善的措施: .
  :
  当顾客走进药店,一方面要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药物的种种疑问,这就规定营业员具有一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑所有消除后来,明白药物特性和药效,和有关剂量和服用措施后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也盼望做到这一点,阐明药效的确好,这样就能留住一定的顾客群。
  2. 微笑服务:
  微笑是一种安慰,它可以对她人“一笑值千金”。如果把这种微笑和友善、热诚的眼光、训练有素的举止自然地融为一体,那事实上就是一道令她人赞不绝口的“美味佳肴”。因此要全心全意的为顾客服务,。
  :
  补充药物。在每天销售药物的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架浮现数量局限性的药物,要立即补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药物容量的基本上,尽量保证下次报筹划前的销量。还要尽量地将同一品种、不同样价格、不同样产地的药物同步上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。
  四. 下一年度的工作筹划:
  1 .gsp复查:
  认真填写gsp复查的有关资料,药物陈列做到药物和非药物分开。整顿好药物购进验收记录、库存药物养护记录、陈列药物的按月检查记录及近效期药物的催销记录。
  2. 提高销售意识:
  加强d类品种

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