经纪人日常工作内容.ppt

文档介绍：龙盛房地产龙盛房地产经纪人日常工作内容日常工作流程 1开店 2接待客户 3信息录入 4业务操作 5填写报表 6闭店一、开店工作二、客户接待——现场 1热忱亲切的微笑 2及时问候并自我介绍 3征询并了解客户需要 4满足客户需要 5确定客户满意并致谢二、客户接待——电话接待电话接听注意事项: 说辞统一说辞统一让他知道你在认真听让他知道你在认真听转接电话负责落实转接电话负责落实如同事不在协助其衔接如同事不在协助其衔接二、客户接待——电话接待通话结束向客户表示感谢并让客户先收线注意姿势、声音与表情复诵来电要点确定来电者身份姓氏并了解其来电目的左手持听筒、右手持笔报出公司或部门名称电话接听规范二、客户接待——电话接待三、信息录入四、业务工作售后服务签订合同看房洽谈开发信息联系房东联系客户工作流程