文档介绍：学习沟通技巧心得领悟
【篇一：学习高效沟通技巧的心得领悟】
学习高效沟通技巧的心得领悟
本部门针对当天张金洋老师培训的内容，组织了全员进行商议和解析，结合自己的工作要求，赏赐落实及提升沟通技巧。
一、沟通的前提是结合以上内容，部门特拟定下级沟通制度，明确沟通人数及对沟通效果的要求。
温泉康乐部
2011年5月24日
【篇二：学习沟通技巧课程的心得领悟】
班级：13汽车营销1班姓名：陈建波学号：131301132学习沟通技巧课程的心得领悟
一个学期的沟通技巧课程结束了。经过这个学期的学习，使我们理解了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，优异的沟通能力是你获得成功的重要保证。
在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留神周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、
亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者依赖一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反响以达到相互理解的过程。
沟通，不只是是父亲母亲与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也好多，常见面的可以当面沟通，不常有的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以经过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，优异的是造物主赏赐我们美好事物之一。优异的沟通可以使父亲母亲实时的认识孩子的状况，可以更好的来帮助孩子，孩子也能经过沟通来认识自己的父亲母亲，进而达到父亲母亲与子女之间的和平共处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少优异的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不同样，但只要多沟通，仍是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不单是人类亲和动机的需要，还可以促进
人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理同样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，发言的技巧，争辩技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，平时生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有好多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人好多，售货员都忙但是来了，这时候一位年轻帅哥赶忙忙忙的抵达这边对着
售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！ ”她见
售货员没什么反响，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货
员看了看这位火气十足的帅哥，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给其他顾客精选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您
挑个合适的。”那个帅哥愣了一下，脸上尴尬的露出一丝