文档介绍：人力资源考核指标库
附件二 人力资源各模块考核指标库（初稿） 1、人力资源综合管理 编号 指标名称 工作标准/公式 打分标准 数据来源 1 制定的人力资源发展战略规划的质量 保证人才发展战略和总体匹配 年度人力资源规划能结合集团战略规划客期内每月一般岗位需求的人数×100% 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 21 人员流淌率 (系统变动人数/系统人数)×100% 与目标值相比，每降低1%，扣1分，扣完为止。
集团人力资源中心 22 公司信息系统建设与维护效率 公司信息系统工作安排（新建/改版/维护）的系统性、可性行（40%）； 公司信息系统维护的实施与效果评价（60%） 与目标值相比，每削减1%，扣2分，最低0分； 集团人力资源中心 23 信息化建设及应用状况 根据集团信息化建设目标要求，组织实施本公司信息化建设工作。
因实施不力，导致信息化建设进度延误、应用水平低效，依据实际状况在0-10分之间酌情扣分。
集团人力资源中心 24 内部客户满足度 5分：该部门的对外沟通主动主动，能够有效得合作，总是能够如期得到反馈或结果； 4分：与该部门的沟通比较顺畅，合作没有障碍，基本能够如期得到反馈或结果； 3分：该部门的沟通存在肯定困难，合作存在障碍，反馈不刚好，须要反复督促后才会有结果； 2分：该部门比较封闭，合作意识不强，尽量削减与其共事。
集团人力资源中心 25 员工满足度 员工满足度用来描述员工对部门和企业工作的感知与其期望的比较形成的感觉状态。通过调查问卷进行评估。
等级赋分： 1、5分 2、4分 3、3分 4、2分 集团人力资源中心 26 绩效面谈 负责对绩效（季度考核结果）考核人员进行访谈，汇总、分析缘由、提交报告； 规定时间内，未刚好完成扣2分。
集团人力资源中心 27 薪酬调查分析报告及人力成本分析刚好性 每月月底编制，月初报上月调查分析报表，未刚好完成扣2分。
集团人力资源中心 28 各部门有效投诉次数 经审核通过的投诉单，投诉一次扣3分。
集团人力资源中心 29 员工投诉次数及处理状况 刚好合理解决员工投诉 无论工资奖金、绩效考核员工每投诉一次，扣3分；不能刚好、合理解决员工投诉问题，每次扣3分。
集团人力资源中心 30 对所辖公司人力资源管理监督 因监管、指导不力，导致所辖公司人力资源管理水平低效，依据实际状况在0-10分之间酌情扣分。
集团人力资源中心 31 人事费用率 （人工成本总额/销售收入）×100％ 与目标值相比，每提高1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 32 人工成本利润率 （利润总额/人工成本总额）×100％ 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 33 薪资核定精确性 员工薪酬核定严格根据集团薪酬管理制度 经核查，出现员工（岗位、职级）与薪酬标准不相一样之处，出现一次扣3分。
集团人力资源中心 34 员工素养结构 员工任职达标数量/在岗人员数量×100％ 与公司各岗位任职资格要求相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 35 劳动生产率 （EVA/平均从业人数）×100％ 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 36 劳动安排率 （人工成本总额/EVA）×100％ 与目标值相比，每提高1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 37 人力资源现状分析质量（培训分析报告、岗位异动分析报告、绩效分析报告编制质量） 1、能为下一年度人力资源管理工作的改进和提高供应重要参考； 2、能为公司领导决策供应参考建议； 考核者依据被考核者的实际状况在0-10分之间酌情打分； 集团人力资源中心 38 薪酬总量限制的有效性 (肯定周期内实际发放的薪酬总额/安排预算总额)×100％ 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 39 人工成本增长率 (本年工资福利支出-上年工资福利支出)/上年工资福利支出 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 40 人事费用率 (总工资福利支出/总收入)×100% 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 41 人均资本占有量 (总资产/总人数)×100% 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 42 各部门考核指标覆盖率 (已修订考核指标的部门/总部门数)×100% 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 43 人工成本增长率 (本年工资福利支出-上年工资福利支出)/上年工资福利支出×100% 与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
集团人力资源中心 44 人事费用率 (总工资福利支出/总收入)