文档介绍：上海海泠空调年度售后服务协议书
甲方：上海海泠空调有限公司（以下简称甲方）
乙方：.（以下简称乙方）
甲乙双方本着“相互信任、通力协作、互惠互利”的原则，就甲方系列产品的服务事宜，经过协商一致达成本协议，共 同严格信守。
—、总则
当地
无服务中心地区，直接报至甲方呼叫中心；上报信息时地址必须准确至乡、村；
2、 呼叫中心在接到完工信息72小时内回访用户，对回访用户后未按照公司规定时间上门的信息， 不予结算上门服务费；若由
于未及时上报完工单造成回访不到用户的信息，甲方给予乙方申诉机会，若申诉不通过，则不予结算，一切责任由乙方承
担;
3、服务网点凭〈〈产品维修单》向本公司结算维修费用,
〈〈产品维修单》每月5日前上交当地所辖服务中心或总部,
维修发票每
月15日前寄至当地所辖服务中心，以总部收到日期为准,
若没有服务中心区域，则直接寄至甲方服务部，以
45天为周期
进行结算，原则上不得超过三个月，超过一年则不予结算
4、〈〈产品维修单》必须逐项真实填写清楚，不得弄虚作假。
凡填写不全、无产品机身条码、无结算凭证联、无用户签
名的〈〈产品维修
单》将不予结算费用。
5、
甲方上海总部每月10日前收到产品维修单据审核完毕， 确认合格的部分于当月月底前通知乙方开具有效发票,
乙方接到通
知后于15日之前将发票寄达甲方上海总部。甲方收到乙方服务结算发票后，经甲方审核合格后，并保证在收到发票当月内
通过银行电汇付款，逾期寄达则于次月月底付出。
6、
乙方收到甲方信息发布的结算费用若有异议，乙方有权向甲方申请申诉，甲方保证在
3天内对乙方做出答复；若乙
方没有异议而又不及时开发票，乙方超过
60天不开发票的，甲方有权对乙方的费用按作废处理，后果由乙方白负。
七、
零配件供应:
1、
双方协议签定后，乙方交纳
元保证金后，协议正式生效；甲方在押金额度内发给乙方配件，新建网点第一次押金额
八、
度至少
.元，甲方在签约之日起6个月内按照押金的120始予发放配件;
2、
3、
4、
乙方返回的旧件必须粘贴故障标识卡（要求逐项填写清楚）
双方往返领配件的运费，新件托运费由甲方承担，旧件返回托运费由乙方方承担。
每季度对报废的旧配件由辖区办事处统一回收，如无办事处，交由有资质的供货商处理。
本协议有效期白
日至
年 月 ，若甲乙双方有意继续合作，可重新签定协议。
九、
本协议履行过程中，若发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成，向甲方所在地法院提起诉讼;
十、白双方签字盖章之日起生效，未尽事宜双方另行协商。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：（盖章）
乙
方：（盖章）
代表：
代
表：
邮编：
邮
编：
地址：
地
址：
电话：
电
话：
开户行：
开户行：
帐号：
帐
号：
税号：
税
号：
传真：
传
真：
签约地：上海
签约时间:
年一月
上海海泠电器有限公司
不良品处理申请单
不良品产生时间
201年 月 日
传真此单时间
201年 月 日
省份
不良品类别
（）舍前机 （）售后机
用户姓名
电 话
地 址
产品型号
款式
机身编号
购机日期
201年 月 日
发票号码
销售单位
代理冏
电话
用户意见及
要
求
签名：
故障现象
（必要时 应附照片）
故障部位示意图
服务商鉴定结 果
服务中心主 管意见
鉴定承诺：鉴定内容真实准确，若出 现因错 误判定或服务质虽问题造成退换机，我单位 愿按产品原价承担损失。
鉴定人 鉴定时间 年 月曰
服务商电话 服务商名称（加盖公章）
签名： 年 月曰
技术支持科息 见
按“新三包法”规定，属本公司产品质虽问题需整机更换，应向用户收取折旧费人民币
仟佰拾元. 签名： 年 月曰
质检部意见
签名： 年 月曰
售后服务部经 理意
见
签名： 年 月曰
总经理批示
注：随单附保修凭证及发票（或复印件）方予办理。自鉴定之日起，一个月内将机器返厂
异常产品处理申请
电话报告时间
年 月 日
传真时间
年 月 日
产品型号
机身编号
购机日期
年 月 日
用户姓名
所在省市
省市
联系地址
发票号码
联系电话
异常发生 时间
年 月 日
购机商店
购机价格
服务商上 门时间
异常现象
异 常
部
位 图 示
用户态度及
意见
服务商鉴定 结论