文档介绍：运智卓选智库精品管理方
压力紧:
A
第三节工作压力紧张及其缓解
―、压力紧张概述（jobstr与管理制、性骚忧等。
C、个人条件：家庭、婚姻、经济、健康、子女、人格、价值观等。
AB、行为环境：（工作环境）
机会、（晋升、评比）、要求、（作业标准）限制（规范、工具）。
AC、任务与紧张（太紧张）
质（困难度）量（时间强度）的超负荷，负荷太低也会引发紧张关键寻找一个恰当的紧张水平。
组织变格:领导变革、职位任命、薪酬设计、裁员、并购重组。单调乏味的工作性质
任务要求不确定目标不细化
正比关系中层管理者
标准不明确量化标准
工作业绩评价压力往往出现在相互比较之中。
BC：组织角色
角色不明确：工作目标、工作期望、工作职责与范围
广角色间冲突
角色冲突V
角色内冲突
（矛盾的角色期待）
管理者（责任、评价、鼓励）
职业发展：员工挫折
（五）、影响压力耐受性因素
1、工作满意度
正比关系中层管理者
正比关系双满意理论
2、自主权
3、社会支持工作与家庭
4、身体状况
5、工作能力
6、人格：A型人格、B型人格。竞争心、奋斗、匆忙、不耐烦、急躁、极度敏感、讲话粗暴急性、表皮肌肉紧张、时间紧迫或和责任感。
刚强人格（thehardypersonality）
承诺:指个体对工作及其他生活事件的投入；控制：指相信自己能够对工作与生活中重大事件与结果施加影响；挑战将工作与生活的变故当成长的挑战和机会。
内倾与外倾
7、职业凯布拉（Caplan1980）
非技术的工人（装配线、生产线、铲车司机、机器看管员）
技术性工人（工具制造、冲模工）
非专业职员（警察、电气技术员、领班、监管员、航空运输控制人员、火车调度员等）。
专业职员：（科学家、医生、教授、行政官员、会计、工程师）
3、社会支持工作与家庭
在紧张中的职业差异
紧张项目
职
业
工
人
职
员
非技术
技术
非专业
专业
工作负荷不满意
+
O
O
O
工作不满意
+
+
—
—
厌烦
++
O
—
—
O
O
O
O
意志消沉
+
O
O
O
对身体的诉说
++
O
O
O
能力利用低
++
—
O
—
对复杂性适应差
++
O
O
—
职责适应差
+
+
O
—
角色不明确适应性差
+
O
O
O
工作超负荷
O
O
—
+
前景不明确
++
+
O
O
低参与
+
O
O
O
低社会支持
+
O
O
O
（六）压力后果
1、心身疾病
心血管系统：高血压、冠心病等。
消化系统：溃疡病、厌食、肥胖
呼吸系统：支气管哮喘、咳嗽
皮肤：皮炎、斑秃
神经系统：偏头痛、紧张性头痛
癌症：情绪（悲哀）、人格（多疑急躁）
2、神经症
神经衰弱（易兴奋、易疲惫）
焦虑症（广泛性、急性）
强迫性（观念、动作）
恐怖症（社交、广场）
抑郁（情绪低落、无兴趣）
癔症（情感爆发、感知狭窄、迟钝）
3、神经病
精神分裂症（心理过程障碍）
情感性精神障碍（焦虑、抑郁）
偏执性精神障碍（妄想、迫害与夸大）
反应性精神障碍（创伤）
二、压力管理
（一）寻找压力源「组织内
1、工作环境厂社会环境Y
」I组织外
.物理环境
2、工作内容与任务：明确与否
是否胜任是否控制
I
人格
能力、知识、经验
身体素质
年龄
（二）个人压力管理
自我催眠运动渲泄各个击破看恐怖片放声大哭闻香减压潜心阅读享受美食拥抱自然饲养宠物
1、行为减压法（应激）
阅读5分钟漫画
听5分钟流行歌曲
小睡5分钟
策划周末游玩
和好友聊天5分钟
散步10分钟
在公园阅读小说10分钟
看VCD10分钟
打游戏10分钟
学****新的技能。（开始行动）
2、心态减压法（人格塑造）
寻找真正的自我（价值取向）我们面临的来自外界的许多要求，彼此之间是不可协调的。
回答“我是否要做这件事”的前提，是我们知道什么对自己来说才是真正重要的，我们只有在对生活有一个长远的认识之后，才能对这个问题做出回答。
实现生活中的平衡
A、工作/或就
B身体/健康C家庭/交际D思想/文化
只注重A或B
或C或D是什么结果
学会依赖
学会寻求社会支持
学会养生
学会饮食与运动
学会反思
积累工作与生活经验
在工作、家