文档介绍:
旅行社员工述职报告
旅行社员工述职报告1
领导:
您好!
首先祝您和您的家人在新的一年里身体健康万事如意!祝教化旅行社改革胜利,良性发展!我是XX年3月份进,在这半年里 我也许出了110多天团吧,其中有一日游,两日游,天数最多的就是北京五日游了,一共出了13次,北京是一个可以熬炼人的城市,人们的生活节奏让我感觉到了很压抑,在北京也遇到许多问题,许多困难,当你走过来之后会收获许多。
从10月10号起先,始终到12月8号 始终在为 考导游证而劳碌着了,感谢公司给我去合肥培训的机会,又从新体验了一把学校生活,学校生活很枯燥,但是为了导游证,坚持下来了,前前后后培训+笔试+面试..用掉了2个月的时间。 希望在XX年里可以有所收获,领取导游证。
12月21号,参与了 第四届黄淮旅游年会,学习到了许多东西,发觉了自己许多的不足之处,看到了平常看不到的东西,这也更加促进了我学习,进取的心。
利用这个淡季,把自己丰实起来,为XX年做好打算!
个人志向:
可能我说出我这个志向的时候,您会笑话我,我的志向就是“整顿导游界,甚至旅游业”
现在导游的状况:老导游上车甜言蜜语的讲了欢迎词,没讲几句话就起先推 加点,进店,望见团里没人掏钱 立即换了一副嘴脸,真是应了那句话-“翻脸比翻书还快” 一些该自己拿的钱和不该自己拿的钱 都拿,地接黑全陪 全陪黑司机 司机和导游黑油 老导游吃新导游…….
有些导游 不知道自己身为导游的义务和责任,
客人不知道旅游的概念,盲目性的跟随,有些客人一趟行程下来 竟然连自己导游姓什么,叫什么都不知道….
这些种种无不是我 大旅游行业的可悲之处啊。
希望还我大旅游行业朗朗乾坤,从自身做起,规范化,职业化,人性化工作。
感谢教化 感谢领导 XX年1月11日 小漂敬上!
旅行社员工述职报告3
20xx年即将结束,只有在回首,才能感觉时间的飞逝。只有回首,才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作,让我身心乏累。曾经试图放弃,却有百般理由选择坚持。为了坚持,为了接着,我走进了金矿,加入了遂金这个大家庭。一年,经验了酸甜苦辣,留下了阅历。20xx年1月份带的第一个地接团,这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟识,上团前异样的惊慌。好在团是顺当带下来了。到目前为止,共带了六十三个团。以下对一年带团状况做总结:
一、熟识线路,接团前做好充分的打算。
,先要了解目的地的状况,以及留意事项。(给地接导游团款时,要索要收据)
。特殊是节假日。(问清餐怎么做,按桌还是按人,小孩是否含餐。关系到钱财时,发信息,以防事后发生纠纷时可以做凭证。)
二、专心服务。做旅游就是做服务。
服务是关键。带团除了讲解就是服务。专心服务,无论客人素养凹凸,只要专心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时,假如餐厅不是很忙,就没必要端菜送饭。有时候,遇到素养低的客人看到你做服务员做的事,他就会帮你当成服务员。假如餐厅很忙,那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时,有个很优秀的地接跟我说过,一个优秀的导游就是导游,不是服务员。服务也是要看状况和详细事情的。
三、留意协调,见机行事,以不变应万变。
出现问题不能慌,要刚好坚决处理。七月份,带了一个团,矿里