文档介绍：
旅行社员工述职报告
旅行社员工述职报告1
领导：
您好！
首先祝您和您的家人在新的一年里身体健康万事如意！祝教化旅行社改革胜利，良性发展！我是XX年3月份进，在这半年里 我也许出了110多天团吧，其中有一日游，两日游，天数最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一个可以熬炼人的城市，人们的生活节奏让我感觉到了很压抑，在北京也遇到许多问题，许多困难，当你走过来之后会收获许多。
从10月10号起先，始终到12月8号 始终在为 考导游证而劳碌着了，感谢公司给我去合肥培训的机会，又从新体验了一把学校生活，学校生活很枯燥，但是为了导游证，坚持下来了，前前后后培训+笔试+面试..用掉了2个月的时间。 希望在XX年里可以有所收获，领取导游证。
12月21号，参与了 第四届黄淮旅游年会，学习到了许多东西，发觉了自己许多的不足之处，看到了平常看不到的东西，这也更加促进了我学习，进取的心。
利用这个淡季，把自己丰实起来，为XX年做好打算！
个人志向：
可能我说出我这个志向的时候，您会笑话我，我的志向就是“整顿导游界，甚至旅游业”
现在导游的状况：老导游上车甜言蜜语的讲了欢迎词，没讲几句话就起先推 加点，进店，望见团里没人掏钱 立即换了一副嘴脸，真是应了那句话-“翻脸比翻书还快” 一些该自己拿的钱和不该自己拿的钱 都拿，地接黑全陪 全陪黑司机 司机和导游黑油 老导游吃新导游…….
有些导游 不知道自己身为导游的义务和责任，
客人不知道旅游的概念，盲目性的跟随，有些客人一趟行程下来 竟然连自己导游姓什么，叫什么都不知道….
这些种种无不是我 大旅游行业的可悲之处啊。
希望还我大旅游行业朗朗乾坤，从自身做起，规范化，职业化，人性化工作。
感谢教化 感谢领导 XX年1月11日 小漂敬上!
旅行社员工述职报告3
20xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心乏累。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了接着，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经验了酸甜苦辣，留下了阅历。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟识，上团前异样的惊慌。好在团是顺当带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团状况做总结：
一、熟识线路，接团前做好充分的打算。
，先要了解目的地的状况，以及留意事项。（给地接导游团款时，要索要收据）
。特殊是节假日。（问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。）
二、专心服务。做旅游就是做服务。
服务是关键。带团除了讲解就是服务。专心服务，无论客人素养凹凸，只要专心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素养低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。假如餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看状况和详细事情的。
三、留意协调，见机行事，以不变应万变。
出现问题不能慌，要刚好坚决处理。七月份，带了一个团，矿里