文档介绍：z
保利花园品质提升方案
质量方针：坚持标准，持续改良、真诚效劳客户；环境方针：绿色环保、全员参与、创立和谐社区；
前言：
随着保利物业开展进入到升级转型重要阶段，亟需一个优秀工程树立起品质品牌建立的标杆，按照公司体系文件及各类法律段各类照明灯完好率较低，高配间各类防措施不到位，操作标准未上墙
确保照明设施完好率95以上，发现损坏及时维护；配电间各类平安防护措施到位，制度上墙
公
共
秩
序
熟悉小区的环境，文明礼貌，认真负责；有交接班记录和值班巡查记录，有来访登记制度。
小区主出入口24小时站岗执勤
岗亭人员坐岗效劳，各类巡查及等级制度未落实到位，表单填写不规
在上下班顶峰期施行站岗效劳，外来人员进出及物资管控严格按照体系文件执行，各类记录填写能追溯源头
秩序维护人员实行24小时值班及巡查制度；
对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次；配有平安监控设施的，实施24小时监控；
现阶段白天巡查为每三小时一次，晚上巡查为二小时一次，监控未全部覆盖到位；
严格按照体系文件巡逻流程对重点部位、重点时间进展巡逻效劳，平安监控设施不能覆盖到位的应加强人防，全年平安事故不超过3起
机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆停放有序，进出有登记。非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序；未占道停车。
对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；
车辆随意停放，占用私家车位现象时有发生，巡查力度薄弱；
制定机动车停车场管理子都，有序引导各类车次的停放，加强日常巡视，确保无占用车位现象出现；
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对治安、消防、平安、自然灾害等突发事件处置有应急预案。
对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施；
各类应急预案有流程规，但相关记录表格未启用，日常演练学习无
加强对紧急预案事件的处理培训，多实战演练，各类表单应规填写，随时抽查，确保各类信息无误
环
境
卫
生
环卫设备设置合理，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。
合理设置果壳箱或者垃圾通，每日清运两次；
各单元外设置的垃圾箱规格较小，不适用日常生活垃圾装运；
建议对园区垃圾做更换处理，满足业主需求
小区道路等共用场地和绿化带无纸屑、烟头等废弃物和垃圾。房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持干净。
小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼道扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。
目前保洁外包，各类监管为按照体系外包效劳流程操作，商业区垃圾及楼道卫生较差，流动性保洁一般
加强对外包效劳的检查力度，规各类操作标准并纳入合同约定畴；强化流动性保洁，对公共区域和重点部位进展重点维护，确保无明显垃圾留存
绿
化
养
护
绿化有专人养护管理，花草树木长势良好，修剪整齐美观，无裸露黄土。
有专业人员实施绿化养护管理；草坪生长良好，及时修剪和栽补，无杂草；
三期公共绿化因违规装修造成成片草坪压坏，各类植被维护也未能较好的执行；
绿化区域责任落实到人，加强日常维护监管，发现有违规行为及时制止，定期修理养护，确保植被美观