文档介绍：异常处理流程
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问题处理流程(8-D模式)
何为8D ?
8D=八个问题处理步骤.
它是处理问题的一种优先级,同时亦是处理问题的主要内容.
也就是必须按照8D所陈述的方式解决问题.
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产品部订单
物料查核
（物控）
前制程生产计划
（前制程调度）
主生产计划拟制
（装配调度）
物料申购
工艺评估
产能评估
进料检验
生产前准备（生产车间）
辅助材料点检
生产设备点检
工装辅具点检
量、检具点检
技术资料点检
生产领料
生 产
入库物料仓
完工报检
成品检验
成品检
验标准
入 库
入库成品仓
不合格品处
理通知单
订单评审
纠正预防措施
资料存档
批 退
重 工
分 选
特 采
N
N
设 备
人 员
物料查核
（物控）
厂商来料
铸 造
机 加
机 加
焊 接
焊 接
抛 光
制程检验
N
N
N
委外电镀
供应商
N
生产前准备
（装配车间）
辅助材料点检
生产设备点检
工装辅具点检
量、检具点检
技术资料点检
生 产
生 产
N
进料检
验标准
资料存档
不合格品处
理通知单
资料存档
制程检
验标准
第十四页，共31页。
何谓生产异常
生产异常是指造成生产制造部门停工或生产进度延迟的现象，由此造成的无效工时，亦可称为异常工时；
因计划临时变更或安排失误导致的生产异常;
因物料供应不及时(断料)、物料品质问题等导致的生产异常;
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何谓生产异常
因设备、工装不足或故障等原因导致的生产异常;
因制程过程中出现了品质问题而导致的生产异常;
因产品设计或其他技术问题而导致的生产异常;
因电、气等导致的生产异常
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生产异常处理报告
发生生产异常，即有异常工时产生，时间在十分钟以上时，应填写《生产异常处理报告》；
《生产异常处理报告》样表如下
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生产异常处理报告
单位： 日期： 编号：
异
常
现
象
立
案
分
析
异常类别：
□质量 □设备 □人员
□物料 □技术数据 □其它
主管
班别／班长
订单编号
制令编号
机型/品名
异常时间
年 月 日 时 分〜 时 分
合计
分钟
总数
异常内容（必要时图示）：
应急处理：
料号
品名
处理人工数
时间(分钟)
每人工时间
工资率
金额
责任单位原因分析及对策制定
异常原因分析（原因分析说明or要因分析图） 责任单位 ：
主管： 承办：
应急对策: 完成时间:
主管: 承办:
再发防止: 完成时间:
主管: 承办：
责任厂部
主管意见
厂部主管签名:
最后效果
确认实施
效果确认
意见：