文档介绍：职工个人总结
在繁忙的工作中，不仅仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回忆，精心核对每一种细节，对工作经验进行总结分析，归纳出如何才干有效运用时间，提高效率。那么，个人总结该怎么写呢?
一般职工个展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务知识的学****更加好的适应社会的发展。只有作终身学****型职工，才干和时俱进、掌握夯实的专业技能，更加好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的规定。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际状况，开阔视野、拓宽思路。这就规定我们的思维、知识要贴合时代的规定，要贴合广大有线电视顾客的需要。要做到上述两点，规定我们务必需不断提高自己，采用自学或培训等多种措施提高自己的业务水平，才干更加好、更快地完毕本职工作，推动我站广电业务的迅速发展。
三、注重业务积累，提高服务水平
夯实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，顾客服务、市场营销和行业技术等专业潜力是每个乡镇广电站网络管理人员所务必具有的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范畴，发明良好经济效益，除了掌握好行业技术外，核心要有市场营销技能技巧，具有全心全意为顾客服务的意识。
本次培训活动中，我侧重于对市场营销和顾客服务两方面的学****我想，只有掌握对的有效的市场营销措施，再辅之优质高效的服务，才干抓住顾客，留住顾客，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向教师、向学员请教，共同探讨，以求得对的的答案，也切实提高了自己的市场营销和顾客服务的潜力。为扩大市场营销，增长有线电视顾客和有关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把她们的好经验、好做法运用到自己后来的工作中，进一步增长有线电视顾客和有关业务，发明更加好的经济效益。在顾客服务中，我核心学****品牌服务，深刻明白品牌服务的核心性，只有为顾客带给真正的品牌服务，才干获得顾客的满意，增进乡镇广电业务发展，获得良好经营业绩。我要透过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让顾客满意。还要透过品牌服务解决好顾客的投诉问题，做到减少顾客的投诉，顾客来投诉如何解决，保证让顾客带怨气而来，可以快乐、满意拜别。
四、本次培训的收获
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理和“三个体系”和“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我后来工作的开展。我觉得自己核心有如下几方面的收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才干更加好适应工作岗位
作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用潜力和专业潜力，增强工作业务技能，以便自己可以全面做好工作，完毕工作任务，获得良好工作成绩。在学****中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，所有要和推动本职工作结合起来，在实践中善加运用，解决学****不够注重，功底不够夯实，工作成绩不明显的问题。必须要有一种学****的危机感、急切感，把学****知识、提高素质作为生存和发展的急切任务，把学****当作一种工作和追求，牢固树立终身学****的观念，争