文档介绍：物业管理工作流程
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批准：日期：
目录
管理工作流程
文件控制流程图
采购管理流程图
公务管理流程
物业人员管理流程图
市场设
物业管理工作流程
编制：日期：
审核：日期：
批准：日期：
目录
管理工作流程
文件控制流程图
采购管理流程图
公务管理流程
物业人员管理流程图
市场设施管理流程图
信息整合流程图
标题
文件控制流程图
页数
编写文件
外来文件
完善市场管理方案；
拟定物业考核方案；
健全物业工作文档、流程；
建立市场各数据统计表；
其他。
文件确认
汇报领导
领导审批
文件清单
来文登记
NO
领导审核
发放使用、复印备份
YES
归档
对外提供
发放使用
提 供
发放登记
及时检查更新
更改实施
领导审批
作废文件
销毁
归档
更换
标题
采购管理流程图
页数
采购需求
需求核实
现场查看，核对情况；
咨询物业，了解详细情况；
咨询相应部门（人），了解信息；
其他；
注：审核、检查情况做好登记，汇报领导；
YES
NO
询价、议价、货比三家
文件清单
NO
领导审核
YES
交行政下单
验收
入库
交行政登记
标题
公务流程图
页数
一、物业人员管理
工作质量审核、监督
制定物业考核指标，执行绩效考核工作，提高工作服务质量，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。
每日市场巡查：
1、巡视市场有无乱堆乱放、有无安全隐患存在、有无不符市场规范行为、有无重大突发事项等；
2、巡视馆内卫生情况，有无垃圾未及时处理、楼道栏杆、索引、广告画面等公共区域是否干净无污渍；
3、每日巡视，重点记录，联系物业整改。
量化物业在职人员工作职责，提高工作效率
文件清单
领导审核
修整
文件确认
邮件至物业，并与物业主任面谈执行物业考核标准与各工作职责
落实工作、严格执行
标题
公务流程图
页数
市场设施管理
二、市场设施管理
物品损坏明细
文件管