文档介绍：优秀员工的特质值得别人信任的品格。“德”“才”诚实、正直、守信、忠诚、公平关心他人尊重他人追求卓越承担责任价值观、受教育程度、知识结构、审美情趣仪表风度行为****惯工作业绩职业能力专业能力实现业绩和职业发展目标相关的工作能力穿着打扮待人接物言谈举止课程架构入职心态行为表现新员工职场技能自我管理与提升新员工案例:杨帆的故事?杨帆毕业分配到一家大型钢铁公司,工作还不到一个月,就发现很多炼刚的矿石没有得到完全充分的冶炼,一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁,如果这样下去的话,公司会有很大的损失。于是他找到了负责技术的上级工程师, 讲述了他发现的情况,工程师很自信说:我们的技术是世界一流的,不可能会有这样的情况。?杨帆拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工,反映了他看到的情况,总工认真听后,感觉是有问题,不过很奇怪,没有人向我反映过?总工召集技术工程师来到车间,果然发现了一些冶炼不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题才导致了冶炼不充分的结果。、讨论: 1、如果你是领导,你如何评价杨帆? 2 、如果你是杨帆,你会怎么做? 与同事协作的任务,做砸了,你怎么办? 当尽责任与同事利益发生冲突时,你怎么办? 向职业人转化?职业:是每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。?事业化:也叫专业化、专职化向职业人转化?工作形象: 统一、简化与标准、精致?衣着与谈吐、沟通等?就是用心把事情做到完美。?工作态度: 接纳一个品牌要分为三个阶段: ? 1 、让客户喜欢你(产品差异化与核心竞争力) ? 2 、让客户信任你(信守承诺、效果与期望吻合) ? 3 、让客户信赖你(知名度+影响力+忠诚度) ?工作能力: 就是所在的岗位要求具备的能力。?专业?多元??第一讲?新员工入职必备的 5种心态第一讲新员工入职必备的 5种心态心态之一:积极主动职业成功的两个纬度职业成功的两个纬度