文档介绍：
幕僚总处人力资源处
情绪压力管理
2006年德国世界杯，没人会想到齐达内率领法国队杀入决赛，更想不到在比赛终场前，法国人与意大利后卫马特拉齐发生口角，进而情绪失控……当齐祖与大力神杯擦身而过时，无数人为之心碎……
情
幕僚总处人力资源处
情绪压力管理
2006年德国世界杯，没人会想到齐达内率领法国队杀入决赛，更想不到在比赛终场前，法国人与意大利后卫马特拉齐发生口角，进而情绪失控……当齐祖与大力神杯擦身而过时，无数人为之心碎……
情绪管理
——快乐工作秘籍
如果你有机会选择，你会选择“不工作”吗？
——做喜欢做的事的时候最快乐
情绪是什么？
情绪是人对客观事物是否满足自我需要而产生的一种态度体验。
你是“***桶”吗？
——为什么要管理情绪
王石的“双重身份”
刘岩
——永远的独舞者
逆境商（ Adversity Quotient，AQ）
逆境商是指忍受逆境的素质；在战胜逆境的过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度。
——一个成功的人必须具备智商，情商和逆境商，其中情商和逆境商是至关重要的。
苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者则是一个万丈深渊。
——巴尔扎克
调控情绪的方法
控制结果
改变认知
改变行为
改变情境
心由相生
改变行为
改变行为
有研究表明，告诉你的爱人你有多爱TA，能够有效降
低你体内的胆固醇指数。与亲密的爱人拥抱接吻会使你体内释放出大量DHEA激素，帮助延缓衰老，缓解压力。不妨在办公室放一张家人的相片，或者一面梳妆镜。
改变饮食
香蕉等水果富含五羟色***。五羟色***是一种神经传递素，在神经元之间传递信息，对心情，情绪，睡眠和食欲起着重要作用。如果大脑里五羟色***含量较高，人就比较容易快乐。
改变情境
摆脱“牢笼”，回归自然
改变认知
——学会换位思考
改变认知
一个战士应该在最后一场战争中被最后一颗子弹打死。
——巴顿
——如果工作无法选择，那就选择热爱。
情绪管理管理什么？
情绪本身无论好坏都是正常的，但情绪控制不好的人往往是表达情绪不合时宜的人。
因此情绪管理管理的是情绪表达所带来的结果。
富士康“跳楼门”事件
压力管理I
——舒缓压力
压力是什么？
压力是个体察觉的需求和满足需求的能力不平衡时，所表现出来的身心紧张状态。
压力主要由三部分组成，分别是压力源，压力过程和压力反应。
压力源
压力源是指使人感到紧张的事件或者环境。
——工作中处理不完的文件，完成不了的指标，紧张的员工关系，生活中夫妻不和谐，身体状况差等都是压力源。
压力过程
压力过程是指一种内部心理状态，它是一种对压力源的解释。
——有人说压力是一种动力，有人说压力是一种阻力，对压力源的解释不同，所产生的压力反应也不同。
压力反应
压力反应是指因压力源和压力过程而产生的一种身心紧张状态，是压力的直接体现。
——心跳加快，分泌汗液，血压升高
食欲不振，***下降，体重减轻
压力痘，失眠，浮躁，攻击性强
无助，抽烟，嗜酒，焦虑，恐惧
抑郁，愤怒，沮丧，悲哀等。
压力是“影子杀手”
——挪威每年治疗压力所造成的疾病耗费GDP的10％；
——美国有89％的人受压力困扰，每年经济损失3050亿美元，有一半的非自然死亡是压力造成的。
——日本的***死亡率是美国的2倍，是英国的3倍，大多数人选择***是因为巨大的工作压力。
——世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。
能够生存下来的，既不是最健壮的，也不是最聪明的，而是最能够适应变化的物种。
——达尔文
请分享您舒缓压力的绝招！
舒缓压力技术
技术
运动
有氧运动（散步 慢跑 深呼吸 精神操 游泳 瑜伽）
剧烈运动
休闲
逛街 旅游 听音乐 看搞笑片
网络游戏
倾诉
找对的人（知己 双亲 配偶）
找错的人（同事）
吃东西
水果 蔬菜 鱼
暴饮暴食 油腻食物
情绪
适度宣泄（聊天 大哭一场 看风景 向物体合理泄愤）
忍 找人茬
环境
暂时离开
死扛
修养
做白日梦 睡觉（深度为宜） 泡澡
过度抽烟 喝酒
其他
压力管理II
——优化配置资源
职场压力
工作负荷
人际关系
工作与家庭冲突
管理角色
个人责任
工作琐事
职业发展
组织氛围
角色冲突
角色模糊
生活压力
健康状况
夫妻关系
家庭收支
教育子女