文档介绍：
邮政诚信服务演讲稿范文
lsquo;卡丹rsquo;到处有，lsquo;狐狸rsquo;满山走，lsquo;老爷rsquo;被偷走，lsquo;鳄鱼rsquo;全国游。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书
邮政诚信服务演讲稿范文
lsquo;卡丹rsquo;到处有，lsquo;狐狸rsquo;满山走，lsquo;老爷rsquo;被偷走，lsquo;鳄鱼rsquo;全国游。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书中对假名牌产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的名牌商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、老人头的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假名牌产品的失信市场，已经使得真正的名牌产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中，这样的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思。中国是一个有着悠久文明历史的国家，重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向未来。做为服务人民奉献社会的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来，发扬下去。
那是一个炎热的夏天，一位民工走进了times;times;邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘times;times;耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘times;times;指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘times;times;提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府。在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种每日一题，一事一议务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。
在times;times;邮局，无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝，只把他当成对门的大妈，隔壁的阿姨。用平常心，为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。times;times;邮局刚刚开办国际通关业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍，用户觉得被子体积较大，寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大，但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑，于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对，用户发现，一起寄航空件不但省了100多元钱，而且缩短了被子的时限。此后，这位用户不但寄国际邮件到times;times;邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到times;times;邮局交寄，用她的话说就是：在这办业务放心。
随手拈来，times;times;邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么times;times;邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断