文档介绍：
联通营业员年终总结
联通营业员年终总结1
转瞬间，我在联通公司学****和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学****所做的一个总结。
我与11月份，从金三角营结能有幸被领导看到，请把我当作一个愚者。古人云：“愚者千虑，必有一 得！”我期盼我有这样的幸运，这篇总结中错误和纰漏在所难免，我只希望我能以最大的努力帮助我们把工作做好。
从消费者的角度来说， 联通的服务和竞争对手的服务相比， 网络相比完全没有优势， GSM 能让消费者略微动心的只能是两样东西，资费和售后服务。就前者而言，XX 电信市场的资费已经到达底线， 几乎再无降价的可能， 尤其是对于我们这种须要与固话运营商结算的移动 通信运营商来说。
售后我们完全可以做得更好， 但是似乎目前我们还没有把自己的潜能发挥 出来， 所以在对方手里能抢到什么样的客户实在值得怀疑。
唯一我们能与竞争对手拼一下的 只有 CDMA 网络，在 XX（包括三县一市） ，我们的网络和竞争对手市不前不后的，甚至在很 多地方还比对手强。
但是对手是怎么做宣扬的呢？特殊是乡下，他们一手拿着自己的移动电 话，一手拿着我们 GSM 网络的电话在用户面前比较，无形中给用户造成“联通信号就是不 好”的错觉，用户不知道联通的 CDMA 和 GSM 是两张不同的网络，对于那些对移动通信技术 术语不是很明白的客户群，我们有必要给他们进行有力的宣扬。然而，目前联通的考核体制之下， 投入与支持好像陷入无法跳脱的死循环， 节约成本导致工作无法有效开展， 收入降低， 反过来收入降低导致无法投入的资金，或许，就我们基层员工而言，我们是羊这并不是最可怕的，我们希望的仅仅是有一头能带领我们冲锋陷阵的狮子。
通过这次年末的促销， 我深深感觉到开展业务是多么的艰难， 要劝服一个用户用我们的 服务是多么的不简单，但是我们可以抓住几个要素：资费，服务和计费。在保证这几个方面优势的同时我们可以适当宣扬 CDMA 网络的优势，例如网络覆盖，例如通话质量等等。还有 维系是相当重要的，我们要做到用户在有问题的时候，我们能以最快的速度赐予答复，这方面也是须要大量人力物力的，很缺憾，我们目前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么 是广告？广告就是广而告之，我们工作人员的101句话，都顶不上用户的1句话，我们要重新 树立我们的口碑， 这样我们才能在市场中占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖，金杯银杯难 比人民口碑
联通营业员年终总结3
联通公司员工个人工 作 总 结 光阴荏苒，转瞬又到了岁末年初。本人已进入联通公司 工作 4 个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充溢。现 将本人总体工作、学****状况汇报总结如下：
参与工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学****并 参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人快速驾驭了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技 能，而更重要的是，通过不断的学****和自我熬炼，逐步树立 起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学****中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人， 和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应 手，办理各项业务娴熟流畅;在思想上，一心一意为顾客着 想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉， 发展奉献自己的一份微薄之力。
短短的几个月的工作和学****经验，让我切实感受到了联 通公司如一个大家庭， 充溢了关怀与暖和。
在今后的工作中， 我情愿努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到最 好，请领导和同事们监督。
联通营业员年终总结4
今年七月，我特别荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学****业务和ibss系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。