文档介绍：民政信访工作总结范文
民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。我局每十二个月信访案件所有在---件次左右，集体访---批次左右，在如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民政部门要给妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处和---区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人很满意。
三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的核心信访案件，所有坚持“谁主管谁负责、一包究竟”的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的核心案件19件次，办结率100，息访率100，有效地减少了重信重访。例如，我局所属福利公司盲残职工，因提高工资原则、参与医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。---副局长包案后，前后四次和--局长到企管处和盲残职工代表座谈，指出：“在公司困难，亏损严重的状况下，我们会想尽一切措施努努努力求取取取，党和政府不会忘掉你们”，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对公司很理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年---镇的---，举报村主任---在换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，和局信访办、政权处一起进一步到群众中调查取证，仅用30天时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也很服气。
四是实行奖惩制度。为贯彻责任，我们和各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办核心案件不立即解决，导致多次反复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。
第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之因此没有发生大的群体性上访事件，一种很核心因素，就是信息对的、渠道畅通。局及所属单位，共有专、兼职信访干部25人，形成上下成线，左右联网的信息网络。为做好超前估计预报工作，以便立即研究制定解决预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对也许发生的大规模群体性事件，立即摸清状况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，--厂200余工人因工资问题，拟举办群体上访，我们得到消息后，立即做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。
第二、加大基层解决初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相称一部分问题是由于基层部分部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情导致的越级上访。因此，加大基层解决初信初访的力度，就显得尤为核心。特别是对部分有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引起群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级规定做、自身可以做和后来必须做的工作，扎夯实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。
第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和立即走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，