文档介绍：无锡锡北镇新农村规划 [美容院全年规划白皮书]
在全球一体化的经济浪潮中，美容产业也在不断成长，呈现出勃勃朝气。近年来中国美容连锁方兴未艾，群雄并起，有识之士清晰地意识到：标准连锁化发展是专业美容产产品为主导。 八、员工分析 员工全年销售状况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、实力特点等。 员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象：是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不听从上级工作支配现象l是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能主动协作，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问：对上级主管是否有看法或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常：是否常常给企业提出合理化看法或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩、培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。 九、竞争对手分析 竞争对手是指当地或全国同类店、具有可比性的店。竞争对手分析主要有：竞争对手的产品品牌是什么?特点是什么?竞争对手采纳的卡项设计是什么?竞争对手采纳的销售方法、促销方案、拓客方法是什么?竞争对手优势是什么?弱点是什么?竞争对手与本美容院的交叉客户群体是哪些? 十、全年销量分析 全面分析全年各月、季的销量、业绩及达成状况，并做了其次年销量的预估，形成自己一整套合理的销量分析科学方法。 小结：在以上十大分析版块的基础上，完成四大分析： 销量分析：包括销量为什么忽高忽低、促销与销量是什么关系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型销售还是细水长流式销售、哪些项目或产品是销量额主要来源等，从而对2010年销量进行大致预估，力争在新年时提升10％～30％的业绩。 利润分析：依据美容商战学****财务板块内容分析每项开销的比例，特殊是产品项 目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市场上去选择的。另外，员工薪资比例分析，假如要开分店，结合商学院内容，考虑与员工合股来开新店，力争在新年时降低5％～10％的成本。 顾客分析：新年顾客消费提升方案与持续教化安排如何配套完成、顾客流失率多少为合理、新顾客多少引进数为志向、老顾客的消费如何提升等。建议把顾客流失率限制在20％以内，新顾客引进数达30％～40％，老顾客消费金额提升10％～30％。 问题分析：主要针对总裁班提出的一个手册～美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，四大主要流程――工作流程、服务流程、销售流程、操作流程，八大管理系统――顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教化培训、文化建设、团队打造管理，比照列出美容院店务中每个季度须要整改的三大主要问题，列出全年安排。 在此基础上，让全体员工各自总结，写自我鉴定和对美容院建议或看法，了解店面全年营运思路和近阶段的工作方向。 2010年众诚美容单店全年营运草案 一、众诚美容院全年目标业绩 基础业绩300万元，志向业绩