文档介绍：保险营销技巧-保险营销方案
保险营销
保险营销是以保险这一特别商品为客体，以消费者对这一特别商品的需求为导向，以满意消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动促销能干脆增加保费收入，但保费不是保险营销的最终目标。保险营销的目的是在为客户供应满足服务的前提下，为保险公司赢得利润，拥有稳定的客户群，保证公司健康永续经营，形成良性循环。保险营销观念的误会，使各保险公司缺乏对现实和潜在客户的分析和评估，难以制定完整、科学的长期发展战略。
必需树立广义的服务营销观
把服务营销观提升到战略地位。广义的服务营销观就是要确立把优质服务贯穿于产品营销全过程、甚至企业经营全过程的观念。因为保险营销不仅是产品的营销，更是服务的营销。任何保险公司都应把客户的利益放在第一位，以客户需求为导向，各项工作始终围围着“客户满足”这个中心运行。围围着广义的服务营销观，保险公司应确立以下系统的营销观念：
1、市场细分观念。
市场细分是现代企业相识市场的基本要求。依据市场细分化原理，保险公司可以依据潜在客户的不同特征把整个市场划分为几个客户群，即细分的子市常如在寿险方面，可以依据人口因素（性别、年龄、职业、收入等）或地区因素（地理位置、城乡差别等）细分寿险市场，在此基础上，可以应用差异化市场策略选择目标市场，为企业和产品精确定位，规划整个企业战略。就我国目前保险业现状而言，保险公司在目标市场的定位宜实行填补市场空白和与现有竞争者并存的策略。这是因为保险在社会生活的许多方面还未涉足，同时，已涉足的部分市场还未饱和。
2、差异化观念。
在产品和服务创新上，要依据细分的市场，以客户需求为中心，设计和开发既能够最大限度地满意特定客户群体的特性化需求，又能够挖掘潜在需求，引导客户消费顺应社会发展改变趋势的新产品。通过差异化一方面对客户供应“量体裁衣”式的服务，赢得消费者认同；另一方面可以从激烈的同质化竞争中独辟蹊径，稀奇制胜。从目前状况看，各保险公司须要大力开发的险种有责任保险、信用保险等，须要改善的是现有的分期付款住房按揭保险，对该险种客户普遍的反映是费率高而保险责任不适合客户真正的需求，保险公司往往通过银行代理，强制投保，使客户产生逆反心理。
3、服务观念。
在服务方式上，也应以客户需求为导向，通过供应优质、高效、快捷、精确、有特色的服务，做到服务内容标准化、服务质量稳定化、服务过程程序化、服务水平专业化，使客户满足。各保险公司不仅要以整齐舒适的服务环境、耐性周到的业务询问、功能齐全的服务设施吸引客户，而且要主动主动地深化目标客户群中，开展业务宣扬、询问指导等活动，扩大和稳定客户群，并从中搜集市场信息和客户需求，为开展市场营销活动供应依据。如人保公司首创的全国24小时95518服务专线，就得到了广泛的赞誉。要特殊留意订正以上所说的“重投保前的服务，轻后续服务”和“欠缺保险相关服务，却过度介入客户生活服务”两种偏差。鉴于现代保险日益由保障型向理财型转变，保险公司的服务必需适应这种转变，着力提高从业人员的素养。