文档介绍：医患关系ppt课件
第一页，共二十二页。
Contents
我国医患关系现状
我国医患关系紧张原因
医患关系如何改善
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第二页，共二十二页。
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一、什么是医患医患关系ppt课件
第一页，共二十二页。
Contents
我国医患关系现状
我国医患关系紧张原因
医患关系如何改善
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一、什么是医患关系？
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医患关系是指“医”与“患”之间的关系。“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人（有时称作“患者方面”）。
护士悉心照料老人
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1、据中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示：将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。
2、北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，致伤、致残90人。
二、医患关系现状
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医患交流调查
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患者最怕说的话
1.“跟你说了你也不懂。”%
2.“想不想治？想治就回去准备钱吧。”%
3.“我推荐的药你不吃，后果自负。”%
调查结果
医生最怕的问题
1.“这个药不会有副作用吧？”% 2.“为什么都是一种病，我住了这么久，他住了三天就出院了？/为什么他花了五千，我花了一万？”% 3.“能换个经验丰富的大夫吗？”%
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缺乏人文关怀
医疗资源分配
患者期望值
医德水平
医闹
三、医患关系紧张原因
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医患关系紧张原因之一 ——医院重程序轻人文关怀
医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了；现行的医学教育方式缺乏人文教育，导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺；诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。
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医患关系紧张原因之二 ——医疗资源匮乏且配置失衡
占全球人口22%的中国，医疗资源仅占全球的2%，而且医疗资源配置严重不均衡，80%在城市，20%在农村。医疗保障覆盖面小，45%的城镇人口和80%的农村人口基本没有医疗保障。
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医患关系紧张原因之三 ——期望值过高
患者对医疗服务期望值过高。公众的医学知识相对缺乏，对医疗行业、医学科学的认知不足，对医疗工作的高风险和局限性理解不够，对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望，超出了目前医学发展的实际水平。
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医患关系紧张原因之四 ——医德水平
少数医务人员职业道德水平低下，服务不到位，对患者治疗不精心，存在“冷、硬、顶、推”等现象；收受红包、回扣等不正之风的蔓延，导致患者对医务人员的信任度降低。
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医患关系紧张原因之五 ——“医闹”兴风作浪
发生纠纷后医院为息事宁人，常赔钱了事，闹得越厉害，赔得越多。这样就形成了恶性循环，并因此催生了一个新的行业――“医闹”。
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四、医患关系如何改善？
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，培养与提高医生的人文素养
在医疗活动中，以人为本是其中的必然要求和途径。当前医学教育在科学素养的培养上比较到位，而对于医学生人文素养的培养有很大的欠缺。至于医院对医生的人文提升，也是极其有限的。如果一名医生，除了有扎实医学科学理论与实践，以及进取的探索精神，同时有丰富的同情心，有哲学家的理智与思维，集感性与理性于一生，那么他就会成为一个合格的医生。
美国医生的成长就是一个很好的范例。在进入医学院之前，需要一个学士的证书，无论文理，奠定广博的知识基础。在医学院基础学****阶段和医院实****阶段中，按照MD和PhD双博士的要