文档介绍：优化营商环境报告 优化营商环境报告材料
一、工作开展状况
（一）强化为民服务宗旨，保证窗口服务优化。
我局继续履行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务措施零距离、服务质量零差错、服务成果零投诉“五零”承诺举措，实行一优化营商环境报告 优化营商环境报告材料
一、工作开展状况
（一）强化为民服务宗旨，保证窗口服务优化。
我局继续履行服务受理零推诿、服务事项零积压、服务措施零距离、服务质量零差错、服务成果零投诉“五零”承诺举措，实行一种窗口受理，履行一种事项一站办结，采用承诺公示、社会监督、平常巡回督导检查和受理投诉举报等措施。同步对行政审批事项、行政权力事项和公共服务事项的工作环节进行重新梳理，学****借鉴浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟经验，复制优秀原则，履行“立即办、一次办”，和全区同步实现同事项同环节，简政放权、提速增效。坚持“一把手”走环节服务制度，单位“一把手”定期到行政便民服务中心走环节、坐窗口，认真理解学****窗口部门的服务事项、办事环节、办理指南、办事材料等服务信息，保证窗口服务得到群众满意。
（二）加快推动政务服务“一网、一门、一次”等工作
今年以来，我局持续深化“互联网+政务服务”，大力推动政务服务“一网、一门、一次”改革，通过政务服务平台认领34项行政权利，并且将34项行政权利所有进行了办理环节、办理时间的优化，真正的做到了行政服务事项网上可办率100%，“最多跑一次”可办率100%，实现线上线下深度融合，推动办事环节更优化、服务措施更便捷。
（三）进一步开展工程项目大清查
今年以来，我局将优化营商环境工作和“扫黑除恶”专项斗争工作相结合，对我区已批工程项目进行大清查，核心对新林区公共体育田径跑道和足球场建设工程、“三供一业”设备设施维修改造工程等项目进行了系统清查，并针对容易影响营商环境的设计、施工、监理、材料“四指定”等状况进行了排查，经排查我局未发现此类问题。
（四)着力提高公共服务水平
我局始终坚持“一份部署，九分贯彻”的原则，严格责任贯彻，明确工作规定，做细做实各项工作，避免空喊标语、流于形式。针对“霸王条款”专项治理，我局多次组织有关人员对供热、供水、燃气公司违规设立业务办理附加条件；
设立规定回绝顾客退还预交使用费用；
违规收取费用等水热气公共服务“霸王条款”进行专项检查，检查中未发现我区供热、供水、燃气公司擅自设立“霸王条款”。针对“四制定”专项治理，我局严格把控水热气行业在招投标、收费过程中涉嫌实行指定设计、施工、监理、材料采购“四指定”行为治理工作。积极发动群众对发现水热气公司涉嫌“四指定”行为的积极拨打举报电话，加大水热气行业垄断市场经营行为治理力度，立即做好线索排查、移送及解决工作。
（五）推动工程建设项目审批制度改革。
认真贯彻推动供热等各类工程建设项目审批制度改革。对照优化营商环境有关政策措施，简化、优化本部门行政权力事项环节及材料清单工作。其中，取消农民工工资保障金缴纳证明、无拖欠农民工工资证明，改为书面承诺。实行建设工程项目多评合一、并联审批、多图联审、联合勘验、联合测绘、联合验收。建立设计院、造价征询机构、招投标公司、监理公司、施工单位的机构备选库，实现项目建设规范化、管理科学化。
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