文档介绍：售后服务合同
售后服务合同
售后服务合同
售后服务合同
甲方： __________________
乙方： __________________
本着客户满意的主旨及服务售后服务合同
售后服务合同
售后服务合同
售后服务合同
甲方： __________________
乙方： __________________
本着客户满意的主旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开辟市场做
好 __________的售后服务工作及 ______品牌的建立。经两方磋商，就 __________在
乙方经销地区内的售后服务签署以下合同：
一、甲方的责任和权利
1．踊跃配合乙方展开售后服务维修工作及履行国家新三包的有关规定。
2．负责为乙方培训维修人员经查核后，一致发放维修员证，培训期最长为
______天，时期住宿费和餐费由甲方肩负（按有关标准）。
3．向乙方实时、正确、动向地供给产品的维修技术资料。
4．甲方售后服务管理部应按期和不按期对乙方的服务质量和本协议履行状况进行检查。
二、乙方的责任和权利
1．一定建立 __________售后服务机构，随销售量的扩大应适合增添足够的合
格的维修人员及一些设施。
2．明确专职维修人员，并通告甲方，若有改动，应实时通知甲方。
3．乙方一定在所经销地区内为 __________供给售前、售中及售后服务，不得
以任何借口推委。
三、服务条约及保修范围（详见保修卡）。
四、服务要求
1．乙方一定履行甲方拟订的服务规范。
2．乙方一定将电机、电池的使用养护细则告之用户，若因违犯细则有关条款而造成事故，企业不负任何责任。
3．乙方每次维修后，一定仔细填写《维修记录表》，月尾剖析总结填写《维修月报表》及《每个月部件改换清单》。
4．乙方每个月一定做一次顾客满意度检查，检查结果要进行剖析统计，并填写《顾客满意度检查统计表》及《顾客建议统计表》。
5．乙方每个月的销售额要进行严格登记，并填写《每个月销售统计表》。
6．乙方一定通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获取本企业对该产品终生服务的权利。
7．《每个月部件改换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度检查统计表》、
《顾客建议统计表》、《每个月销售统计表》、《保修回执卡》（采纳邮寄方式）一定于每个月 ______号前传真给甲方客户服务部。
8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应实时填写《信息返馈单》当日传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反应的办理结果通知乙方。
注：以上全部表格都由甲方供给样本，乙方填写的内容一定真实。
乙方服务必定要完整做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
1．产品的任何售后服务配件都一定购置，花费由乙方肩负。
2．乙方购置的配件一定款到甲方帐号后，甲刚刚予以发货；三包期内改换的配件甲方一定收到乙方《部件改换清单》及货运单的传真件并查对无误后才能发货（查