文档介绍：收费站监控员工作的心得领悟
当一个人在工作岗位上待久了，就会对这份工作由最初的热情变成怠慢，由忐忑变成接受，由创新变成了乏味，所以不断的学习是很有必要的，只有不断的学习，才会有不断地提升进步。以下是我在自己所从事的监控工作岗位的一
收费站监控员工作的心得领悟
当一个人在工作岗位上待久了，就会对这份工作由最初的热情变成怠慢，由忐忑变成接受，由创新变成了乏味，所以不断的学习是很有必要的，只有不断的学习，才会有不断地提升进步。以下是我在自己所从事的监控工作岗位的一点心得领悟，我认为：
作为一名监控员，你的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到本单位的服务形象。想要作为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，认真工作，严格要求，道德正直;其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，思维敏捷，业务娴熟，不单熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的办理，意会政策精神，应变能力要强，办理问题既要吻合规章制度又要讲究一个灵活度。作为一名优秀的监控员，还要做到：
文明接听电话。经过客服电话这个看不见的窗口，为司乘提供
咨询服务以及各种信息的反响工作，并对投诉事件详细记录，文明受理，真切的做到服务于民。
做好联动保畅。配合路政、养护等部门做好道路保畅工作，对
辖区内路段的路况、隧道内的照明等情况进行远程控制认识。遇到路段交通事故、特殊事件实时向上级领导汇报。并做好预警工作，保证道路的安全通畅。
严格执行收费政策。做好收费车辆车型出入口一致、坚决打击逃费、漏费、换卡车辆。对绿色通道车辆的核验放前进行远程摄像头追踪。
做好上传下达工作。做好各类指令的上传下达工作，保证信息
的实时沟通。保证发现问题实时解决问题。
作为我们来说不单眼要尖、耳要灵、嘴要勤、手要快，要善于
发现问题，要迅速询问和提醒;还要实时把所闻所见和提醒记录下来，
然后，专心动脑去解析。