文档介绍：后勤个人工作总结
在这一年来根据领导的安排，我核心负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充足发挥主观能动性，较好地完毕了领导交办的各项工作任务。批准后再拟定购买，有时由于多种小东西要跑多种地方来比较价格和质量。在维修时，在不影响工作的状况下努力想措施去修理而尽量不去更换等等。
三、局限性
1、政治思想学****上有点依托性。思想上觉得积极参与宾馆总支安排的教育学****活动，另一方面再通过电视和报纸理解下就可以了，平常的政治学****也就放松了。作为一名中层力量，对自己的业务学****尤为核心，来到后勤工作几年了，自己对业务知识的学****也放松了，觉得有经理牵头，自己多看看，动动手就差不多，平日里也就没再深一步的去学****摸索。
2、工作上欠缺陷积极性。工作中遇到困难后，常常向经理请示报告，自己没去积极多想想措施解决;加上今年个人生活问题上也比较多事情，也影响了工作情绪。
以上就是我本年度的总结，从工作中累积经验，在工作中查找局限性。_年立即结束，又要迎接来年新的开始。在来年的工作中，我一定吸取经验，取长补短，努力学****业务知识，为宾馆多做奉献。
后勤个人工作总结2
20_年，后勤部在集团领导下紧紧环绕“节省成本、提高服务、保障运营”的工作目的，对内完善管理运营，对外提高服务质量，坚持服务过程中的总结和发明，不断提高后勤部服务管理理水平，基本按集团规定完毕了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力发明良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20_年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强和前勤营业部门的沟通协调，积极获得服务需求信息，提高职工的服务意识，做好多项基本运营保障的同步，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提高做出奉献。
，提高服务设施运营原则。
20_年，后勤部对_两店实行统一管理目的，在工作原则和规范方面实现统一管理。在基本设施维护方面，20_年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养筹划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运营;对于涉及物业运营的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，规定意外事件发生时，填写《意外事件解决报告单》，对事故解决过程、事故发生因素、进一步的纠正避免措施均做了相应的规定，以此减少了同样问题的反复发生;实现多级巡视制度，涉及经理级职工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题立即发现和解决。20_年截止目前，_两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到立即的解决，保持了较好的物业运营原则。在做好平常运营维护的同步，后勤部20_年截止目前共组织完毕改造施工项目247项，其中_店108项，_店39项，满足公司经营发展的需求。
，营造清新舒服的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为平常工作的核心来抓。20_年，核心从如下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，核心部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对核心情节区域采用洒水的措施降尘，同步增长了平常保洁打扫循环密度，将保洁承当范畴始终到马路上，尽量减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改善保洁措施，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极摸索保洁保养的措施，对核心保洁部位增长维护频率，并实行保洁质量定期和不定期抽查，对于保洁工具的规定保持干净清洁，保证了保洁质量保到质的提高;三是注重卖场温度调节，控制合适温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度浮现偏差区域进行立即调节，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，保证为顾客提供清洁舒服的购物环境。
，提高职工的服务意识。
20_年后勤部提出“一站式”服务的工作规定，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同步，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员所有能办理所有业务，来后勤部办理业务的顾客不用等待，即有人全程可以办理完毕;实行服务投诉电话公示，积极接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理措施》，对24小时维修电话进行录音，立即反馈解决成果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员立即现场理解服务效果及服务满意度，立即总结和解决服务中的问题;通过参与营业例会立即获得服务信息，使后勤部第一时间理解服务需求，立即给配合