文档介绍：商务礼仪培训心得体会

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　　中国是一种历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀老式，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现中却屡屡不顺，诸多时候往往是在部分细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一种精心的打扮，这不仅是对自己负责，同步也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具有了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也所有能迎刃而解了。
　　短短的一种学期的商务礼仪课，却让我们从中学到诸多。生活中仍然存在着部分有失大体的行为举止和不良的****惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们常常不断地提示自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改善，完善自我的过程中受益不少。
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　　通过这次商务礼仪培训，才懂得一种人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才懂得一种人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才懂得礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
　　我们一方面学****了礼仪的概念，和礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同窗的演****教师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学****的礼仪知识来衡量自己！由于一种人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被她人发现的，因此我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一种礼仪之邦，在一种随时所有在推销自己的商业化年代，我们更需要原则专业的礼仪！
　　有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一种单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着很重要的作用。然而礼仪就是人和人沟通中所必需的诚意，尊重！如果一种人连最基本的礼仪所有没有，又怎么能引导顾客对公司产生良好的印象呢。
　　对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了的！一种人的礼仪品行一方面是由内而生的，如果一味的注重给人的感觉但是的确没有内涵和内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，并且还欺人欺得那么的辛苦！因此修身当从修心而起，一种真正有内涵有修养的人严格规定自己来也肯定不是难事！而修心最佳的措施就是多读书！此外商务礼仪的学****也不是学了就可以了的，必需从工作生活中的点点滴滴严格规定自己的行为规范，长期坚持不放松，才干把多种多样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活****惯，真正让自己成为一种有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
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　　在这培训上，确的确实学到了诸多东西，此前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，通过罗教师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的解说，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过本来礼仪会有那么多的讲究，但是想来也是，中国本来就是一种礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种老式文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经教师的解说，还真不懂得商务礼仪在工作中那么重要，并且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
　　轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一种工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何和人相处，从一种人的举止****惯如何看出是怎么一种人，这绝对是一门学问，有人还真是可以一针见血的看出，我想教师应当就是这种，不说绝对，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多练****对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学****的，平时的时候也懂得自己和她人说话时要感同身受，教师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会如何去赞美她人，就象礼仪本质是我心存善旨在合适的时候把她用合适的措施转达给对方，多数的时候对方所有会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
　　在课中教师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、简介礼仪，互相简介。尊者居后原则，先将年轻者简介给年长者；将地位低者简介给地位高者；将客人简介给主人；将公司同事简介给顾客，将自己公司的同事简介给别家公司同行；将非官方人事简介给官方人士；将资历浅的简介给资历深的；将男士简介给女士。简介时动作：手心向上，简介时一般应站立，特殊状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外尚有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
　　上完这门课，就觉得自己忽然有了信心同样，由