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什么是企业营销策划
营销策划的目的与任务、主要思路、主要步骤、方案的形成、应注意的主要问题。消化营养的目的是健体益智;管理消化了资源,重要的是把消化的资源变成财富。
础和前提,违背上述基础和前提的营销策划方案是不可实施的。
B、明确营销的战略目标,为了市场占有率?为了利润?为了战胜竞争对手?这些目标兼而有之?目标可以阶段性变换?
C、在充分的环境解析的基础上发现需求营销的战略时机。环境是客观的,客观的环境是不断变动的,变动的环境中各种因素之间拥有变动的相关性。
2、市场定位——确定产品的最终客户(客户群)
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明确了营销的前置条件后,我们在研究市场,以市场为导向切入营销策划问题,定产”。
“以销
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首先,要在地理上确定展开销售的地域;其次,要确定预想的客户群的人文特点,如:
客户的职业、文化程度、家庭特点等;再次,要描述客户群的内在心理特点,如:着重社会
地位、关心就业时机、在乎价格等;最后,要描述客户的外在行为特点,如:随机购买、经
常聚会、不用传呼机等。经过这四个步骤, 基本上就明确了产品 (服务)的潜在客户群。 根
据客户的详尽需求,再考虑竞争者(竞争性产品)的情况,以地理、人文、心理、行为等特
点,进行产品市场细分。 一定要假设客户是被好多反对派包围着的、 无知的、有行动障碍的、
经常激动的、容易变心的上帝。
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在细分出来的市场中,确定开发序次,开发序次可按五个条件层次去思考,
即五层次解析法:
用得上、买得起、信得过、看得中、急着用。每增加一个条件,客户群的规模和数量会减少
一次;在确定当前客户进行市场促销时,
要与上述的思考序次相反:第一次市场定位是那些
既“用得上”又“买得起”又“信得过”又“看得中”还“急着用”的客户;在第一次市场
定位促销取得成功后,再进行第二次市场定位,第二次市场定位是那些既“用得上”又“买
得起”又“信得过”又“看得中”的客户;依此类推,第五次市场定位是那些“用得上”的
客户群。也就是说,在市场定位时要把所有的客户摆成金字塔, 最上层的客户是最好开发的,
最低层客户是最不好开发的, 从易到难,一步一步地把销售引向深入, 一步步把市场规模做
大。有些企业的营销方案齐备, 但产品一直没有进入市场,其原因是在等待市场时机, 即等
待“急着用”的人群出现。
3、产品定位——确定产品的内涵和外延
有了对市场的立体认识和掌握,接下来的问题是向市场投放什么产品。
产品内涵是有用性、物质性、附加属性的统一,它分三个层次:(1)核心产品,即产品恩赐客户提供的最基本的效用和利益。如,照相机的核心产品是纪念、回忆、喜悦和不朽。
2)形式产品,即产品的实体状态和劳务外观,是核心产品的载体,主要包括:品质、外
观、特点、式样、品牌、包装、资格等。(3)附加产品,也称扩大产品,是在客户购买时所
同时获得的全部附加服务和利益的总和, 如提供送货上门服务、 安装维修保养、质量保证等。
把确定了内涵的产品放到市场中进行产品定位时, 一般要分三个层面去考虑: 回答产品是否
有用或产品是做什么用的(可用性定位) ;回答是哪些人使用或人们怎么用这种产品(可能
性定位);回答比其他同类产品更好用之处(可行性定位) 。
按照产品的可行性定位,充分应用相关技术、工艺、进行新产品开发。同时,要立体地掌握产品的外延。在时间上明确产品的生命周期,在空间上要明确产品的组合。
产品的生命周期主要包括导入期、成长久、成熟期和衰落期。
产品组合主要有延伸产品线、扩大产品组合、减少产品组合。延伸产品线主要包括三种形态:向上延伸(向高档)、向下延伸(向低档)、双向延伸(向高低品位);扩大产品组合
是指增加产品线或产品品目。 相关产品组合的相关观点介绍如下:
产品线——销售给同一类顾客群的,规格、款式有所不同的一组产品。
产品品目——产品线内不同品种、质量、价格的特定产品。
产品组合的长度——产品品目的多少。
产品组合的深度——每一产品品目的规格、 花色的多少,如一种牌子的牙膏有四种规格、
五种品味,则该产品线的深度为 4×5=20。
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产品组合的广度——企业有多少条产品线。
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产品组合的相关性——企业各个产品线在产供销等环节相互关系的程度。
包装也几乎成为产品的组成部分。包装策略有许好多多,典型的有:礼品包装、方便包装、成套包装、近似包装